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什么是电商营销郑重承诺(电商服务承诺)

简述电子商务领域中的要约和承诺与传统领域中的要约和承诺的区别?

看来你不是电子商务专业的!这个问题对我们电子商务专业的来说很简单啦!电子商务中的要约与承诺均是以电子签名的形式达成一致意见,电子合同是在网络条件下合同当事人直见为了达成某种交易,通过电子邮件和电子数据交换所明确相互权利、义务关系的协议或契约。要约和承诺均在网上操作,可以互不见面,传统的要约与承诺要当事人见面并商议后达成一致同意!电子商务中这种方式被数字签名所代替,而切传统的合同有生效地点,一般是合同签订的地点,而采用数据电文形式订立的合同收件人的主营业地为合同成立的地点,没有主营业地点的其经常居住地为合同成立的地点。电子商务中的要约与传统的的要约一致的地方时具有一样的法律效力,要注意的是电子商务中的要约与承诺双方最好保存订立的电子文档面以及各个部分的签名或者协议!方式发生纠纷后没有证据!希望回答对你有所帮助!

什么是营销电商?

电子商务(Electronic Commerce)是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术,实现整个商务(买卖)过程中的电子化、数字化和网络化。通俗来说是指利用简单快捷低成本的互联网为工具,使买卖双方不谋面地进行的各种商业和贸易活动。

电子商务专业是融计算机科学、市场营销学、管理学、法学和现代物流于一体的新型交叉学科。培养掌握计算机信息技术、市场营销、国际贸易、管理、法律和现代物流的基本理论及基础知识,具有利用网络开展商务活动的能力和利用计算机信息技术、现代物流方法改善企业管理方法,提高企业管理水平能力的创新型复合型电子商务高级专门人才。

电子商务的范围波及人们的生活、工作、学习及消费等广泛领域,其服务和管理也涉及政府、工商、金融及用户等诸多方面,具有广阔的应用空间。

什么是电商呢?

1、电商的定义

电商是指在互联网(Internet)、内部网(Intranet)和增值网(VAN,Value Added Network)上以电子交易方式进行交易活动和相关服务活动,是传统商业活动各环节的电子化、网络化。

2、电商服务范围

电商包括电子货币交换、供应链管理、电子交易市场、网络营销、在线事务处理、电子数据交换(EDI)、存货管理和自动数据收集系统。在此过程中,利用到的信息技术包括:互联网、外联网、电子邮件、数据库、电子目录和移动电话。

3、电商工作内容

(1). 负责公司电商平台运营,包括活动策划、在线宣传推广、活动策划、品牌定位包装及日常运营。

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2). 网站营销数据进行深入分析,对每个产品运营情况进行评估,提炼卖点,指导美工进行页面优化,提升搜索量,促进销量。

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3). 负责收集市场和行业信息,分析竞争对手,关注对手的变化和选款、定价等营销策略,结合本店优势提供有效应方案。

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4). 熟悉各电商平台的运营环境、交易规则、淘宝网站广告资源。

4、电商就业范围:

学生毕业以后可从事企事业单位的网站设计、建设与推广和网络维护工作;可从事网络商务贸易活动、网络营销与策划、物流管理等工作,以及在各级学校从事电子商务教学等工作。

什么是电商?

说白了电商就是在互联网上销售产品而进行的商业活动,是把现实生活中的商业活动,搬到虚拟的世界当中来进行的。这种交易的方式非常的便利和快捷,打破了时间和空间的界限,是对传统商业形式的一个巨大的变革,目前电商在我国的经济中占有越来越重要的地位。

电子商务网站中对顾客的服务如何,有哪些承诺

没有人会否认顾客服务对经营成败的重要性,互联网为企业提供了更加快捷、更加方便的顾客服务手段,但是即使如此,一些电子商务网站的顾客服务水平仍然不能让顾客感到满意,有时甚至成为影响电子商务发展的重要因素。根据顾问公司调查发现,B2C电子商务的顾客服务已经有了很大的发展,52%的用户对网上购物感到满意,相对而言,B2B网站的顾客满意度要低于B2C领域,对在线购买感到满意的用户还不到一半。研究也发现,B2B网站甚至根本不关注营销。造成这种状况的主要原因在于很多网站为了能在B2B市场中分得一块蛋糕,在非常盲目的情况下匆匆上马,甚至不了解B2B能带来什么价值,更不要指望了解营销对实现公司战略目标的重要性了。调查中发现,促使企业在线购买最重要的因素是优秀的品牌,其次是服务、产品价格和多样性,尽管B2B标榜的最大优点是可以减少交易费用,从而带来更低的产品价格,但是,调查的结果似乎有些与想象不太一致,80%的买方并不把价格因素作为在线购买决策的重要因素。由此可见,如果仅仅有价格优势,恐怕在B2B交易市场上也不会成为竞争中的优胜者。随着越来越多的企业将采购和销售在网上进行,B2B公司的顾客服务水平低下的问题将显得更为突出。关于网络公司常用的顾客服务方式,调查公司Jupiter Media Metrix在2000年的一项研究表明,按重要性排序,最重要的顾客关系管理工具依次为:电子邮件(76%)、顾客服务电话(65%)、FAQ(常见问题解答)(53%)、聊天工具(21%)。可见,除了电话以外,其它三种主要手段都是在互联网环境中所特有的,理应成为网络公司尤其是电子商务公司的优势,但现实情况并不理想,一些电子商务公司的顾客服务水平离顾客的期望相差甚远。Jupiter Media Metrix最近的研究表明,顾客对服务及时性的要求越来越高,期望的回复时间从两年前的24小时减少到去年的12小时,现在,大多数顾客希望在6个小时内获得关于顾客服务的询问,甚至为数不少的顾客在寻求获得即时满意的服务。但是目前只有38%的企业可以做到这一点,33%的公司会在几天甚至更长的时间后回复用户的电子邮件,有些甚至根本不给予回复,而且不回复顾客邮件的现象还有上升的趋势。Jupiter Media Metrix对B2B市场中的顾客服务给予特别的研究,结果发现,只有41%的公司在六个小时内对顾客的电子邮件咨询给予回复,而在回复的邮件中,只有一半提供了用户需要的解答。尽管有96%以上的B2B网站都提供eMail顾客服务,67%的公司在网站上公布免费电话服务号码,但只有4%的公司开展聊天服务功能。Jupiter的分析人员认为,文字聊天方式虽然显得代价比较高一些,但可以满足顾客期望实时沟通的需要,如果文字实时信息与语音聊天结合起来,效果会更好一些。65%的B2B公司提供自助式在线服务,但多表现为在网页上提供FAQ,这对于复杂的B2B交易可能很难发挥良好的效果,因为FAQ的清单可能很长,顾客要从这些复杂的信息中找到自己的解答并不是简单的事情。另外,B2B公司的电子邮件顾客服务水平效率也不够高,65%的公司在24%小时内回复用户的邮件咨询,29%的公司根本不给予回复。

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