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4c营销是什么(营销4c是什么意思)

营销中4C代表什么意思

市场营销方面所讲的4C是指:

4C理论是由美国营销专家劳特朋教授在1990年提出的,

它以消费者需求为导向,重新设定了市场营销组合的四个基本要素:

即消费者(Consumer’s

needswants)、成本(Cost)、便利(Convenience)和沟通(Communication)。

它强调企业首先应该把追求顾客满意放在第一位,

其次是努力降低顾客的购买成本,

然后要充分注意到顾客购买过程中的便利性,

而不是从企业的角度来决定销售渠道策略,

最后还应以消费者为中心实施有效的营销沟通。

其缺点是过分强调消费者而忽视了企业。

市场营销学中4C是什么?

4C分别指代Customer(顾客)、Cost(成本)、Convenience(便利)和Communication(沟通)。

1.Customer(顾客)主要指顾客的需求

企业必须首先了解和研究顾客,根据顾客的需求来提供产品。同时,企业提供的不仅仅是产品和服务,更重要的是由此产生的客户价值(CustomerValue)。

2.Cost(成本)不单是企业的生产成本,或者说4P中的Price(价格)

它还包括顾客的购买成本,同时也意味着产品定价的理想情况,应该是既低于顾客的心理价格,亦能够让企业有所盈利。此外,这中间的顾客购买成本不仅包括其货币支出,还包括其为此耗费的时间,体力和精力消耗,以及购买风险。

3.Convenience(便利),即所谓为顾客提供最大的购物和使用便利

4C理论强调企业在制订分销策略时,要更多的考虑顾客的方便,而不是企业自己方便。要通过好的售前、售中和售后服务来让顾客在购物的同时,也享受到了便利。便利是客户价值不可或缺的一部分。

4.Communication(沟通)则被用以取代4P中对应的Promotion(促销)

4C认为,企业应通过同顾客进行积极有效的双向沟通,建立基于共同利益的新型企业/顾客关系。这不再是企业单向的促销和劝导

顾客,而是在双方的沟通中找到能同时实现各自目标的通途。

4c营销指什么?

80年代,美国劳特朋针对4P存在的问题提出了4Cs营销理论: 4C分别指代Customer(顾客)、Cost(成本)、Convenience(便利)和Communication(沟通)。

营销中4C代表什么意思?

营销中4C代表:消费者(Consumer’s needswants)、成本(Cost)、便利(Convenience)和沟通(Communication)。

4Cs营销理论(The Marketing Theory of 4Cs) ,也称”4C营销理论”,4C即消费者(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和沟通(Communication)。

4C理论强调企业首先应该把追求顾客满意放在第一位,其次是努力降低顾客的购买成本,然后要充分注意到顾客购买过程中的便利性,最后还应以消费者为中心实施有效的营销沟通。

什么是4C营销理论

4C营销理论是是以舒尔茨为首的一批营销学家提出的网络市场营销理论,是网络营销的理论基础。

4C分别代表:

1、欲望和需求(Customer’s Wants and Needs)

零售企业直接面向消费者,因而更应该考虑消费者的需要和欲望,建立以顾客为中心的零售观念,将“以顾客为中心”作为一条红线,贯穿于市场营销活动的整个过程。零售企业应站在顾客的立场上,帮助顾客组织挑选商品货源;按照顾客的需要及购买行为的要求,组织商品销售;研究顾客的购买行为,更好地满足顾客的需要;更注重对顾客提供优质的服务。

2、满足欲望和需求的成本(Cost to Satisfy Wants and Needs)

顾客在购买某一商品时,除耗费一定的资金外,还要耗费一定的时间、精力和体力,这些构成了顾客的总成本。由于顾客在购买商品时总希望把有关成本如货币、时间、精神和体力等降到最低限度,以使自己得到最大限度的满足,因此,零售企业必须考虑顾客为满足需求而愿意支付的“顾客总成本”,并努力降低顾客购买的总成本。

3、方便购买(Convenience to Buy)

最大程度地为消费者提供便利,是目前处于过度竞争状况的零售企业应该认真思考的问题。如上所述,零售企业在选择地理位置时,应考虑地区抉择、区域抉择、地点抉择等因素,尤其应考虑“消费者的易接近性”这一因素,使消费者容易到达商店。即使是远程的消费者,也能通过便利的交通接近商店。同时,在商店的设计和布局上要考虑方便消费者进出、上下,方便消费者参观、浏览、挑选,方便消费者付款结算等等。

4、沟通(Communication)

零售企业为了创立竞争优势,必须不断地与消费者沟通,包括向消费者提供有关商店地点、商品、服务、价格等方面的信息,影响消费者的态度与偏好、说服消费者光顾商店、购买商品,在消费者的心目中树立良好的企业形象等。

扩展资料

4C营销理论不足之处,主要是:

1、4C营销理论是顾客导向,而市场经济要求的是竞争导向。

2、4C营销理论虽然已融入营销策略和行为中,但企业营销又会在新的层次上同一化。

3、4C营销理论以顾客需求为导向,但顾客需求有个合理性问题。

4、4C营销理论仍然没有体现既赢得客户,又长期地拥有客户的关系营销思想。没有解决满足顾客需求的操作性问题。

5、4C营销理论总体上虽是4Ps的转化和发展,但被动适应顾客需求的色彩较浓。

参考资料

百度百科:4C营销理论

4C理论是什么?

4C理论也称”4C营销理论”,是由美国营销专家劳特朋教授在1990年提出的,与传统营销的4P相对应的4C理论。4C营销理论以消费者需求为导向,重新设定了市场营销组合的四个基本要素:即消费者、成本、便利和沟通。4C营销理论强调企业首先应该把追求顾客满意放在第一位,其次是努力降低顾客的购买成本,然后要充分注意到顾客购买过程中的便利性,而不是从企业的角度来决定销售渠道策略,最后还应以消费者为中心实施有效的营销沟通。

四个基本要素及优点:瞄准消费者的需求和期望(Customer)。

1、瞄准消费者需求(consumer’s need)。首先要了解、研究、分析消费者的需要与欲求,而不是先考虑企业能生产什么产品。

2、消费者所愿意支付的成本(cost)。首先了解消费者满足需要与欲求愿意付出多少钱(成本),而不是先给产品定价,即向消费者要多少钱。

3、消费者的便利性(convenience)。产品应考虑到如何方便消费者使用。

4、与消费者沟通(communication)。以消费者为中心实施营销沟通是十分重要的,通过互动、沟通等方式,将企业内外营销不断进行整合,把顾客和企业双方的利益无形地整合在一起。

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