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怎么提高实体店运营(如何提升实体店整体运营)

实体店生意不好,怎么办?

一、竞争越来越激烈,消费者越来越分散

30年前,可能100万人只有一个做生意的。

20年前,可能50万人,有一个做生意的。

10年前,可能10万人就有一个做生意的。

5年前,可能1万人就有做生意的。

而现在,人人都在做生意。

消费者在被无限“摊薄”,所以做实体店的难度,现在越来越大的原因就是跟你竞争的人也越来越多,每个人都是做生意的人,人人都想自己做老板。

二、电商的冲击

互联网的快速发展,电商平台的不断增多,也对实体生意产生了比较大的影响。特别是一些规模较小的实体店、没有价格和品种优势的实体店、没有良好区位优势的实体店,生意更加难做。

“不少顾客来店里试衣服,好看就拍下来,回家去网上找同款。”一位实体店铺老板心酸的说。客户把实体店铺当成线下试衣间,网上的价格战,确实比实体店便宜很多,大家选择到网上买东西也没错啊。

自电商兴起以来,到底倒下了多少实体店、流失了多少实体生意,网络交易中的80%以上都应当是实体生意的流失。

三、房价增长让实体店运营成本增高

最近几年,中华大地上风头最劲,上涨势头最猛烈的就是房价,伴随着房价的增长,实体店的租金也就水涨船高。在生意好的时候,房租的压力不会那么明显,但伴随着电商的冲击,利润与销量双重下降,以房租为核心的运营成本的提升就变成了一个重要因素。

四、消费者购物习惯的改变

人的懒惰速度和科技进化的速度成正比,科技进化的越快,人类懒惰的越快。

现在只要有部手机,买东西不用出门,可以淘宝,乘车只要滴滴,司机到点接送,吃饭只要美团,外卖即刻到家。这样的舒适的购物体验,只会让人越来越懒,所以人就越来越不愿意出门,相对而言的后果就是,商店没有客流量。

实体店从巅峰慢慢走向低潮,是社会经济发展的必然趋势,不改变,不与时俱进,才是造成实体店大量关门转让的原因。

如今的实体店该如何经营?

要想经营好实体店,一定要有足够的毅力和不怕亏本的坚持,以及具备运营知识。

经营好实体店就像养宠物,要有足够的耐心,才能把它们照顾好。

经营好实体店的方法有很多,全民活动:促销。但,这个活动一定要量力而行。

促销活动有很多类型:新品尝鲜,临期或囤货打折、日常引流促销等等。

其次,经营好实体店,还需要有运营知识,不能一味的促销,薄利多销是好,但,不一定长期适用。

我们更主要的是经营好自己店铺的顾客。老顾客进店,应该享受什么样的活动或优惠,新顾客进店应该如何成为我们店铺的会员,这是经营好实体店的重中之重。

例如,老顾客进店,我们可以通过saas软件提供的数据,查看他在店铺内的购买次数,以及喜好,然后赠送,或是让他加1元、加10元等等,会多得一件商品。或者直接送一个小礼品等等。

也可以是,在促销的活动中,挑选几个活动,告诉他这几个活动,老顾客购买还能再优惠几折或是几元、几十元。

介绍新顾客进店购买,满几人就减多少钱(这里可以是,一个新人就减2/3/4/5等等)

新顾客进店下单,送礼品、两个新顾客同时下单,全场商品或指定商品打几折。

这里要说,经营好实体店,一定要维护好顾客,现在的消费观念、消费方式等重心都在向着服务、体验倾斜。

如何提升店铺的运营管理

我们都知道一家淘宝店铺当中,运营是把控全局提升店铺的核心。因此,提升运营人员的各方面能力就变得极其重要了。如何提升淘宝店铺运营人员的能力?来看看小编的分享。

什么是运营?

先看一段标准定义:传统意义上的运营是指店铺运营过程的计划、组织、实施和控制,是与各岗位之间密切相关的各项管理工作的总称。从另一个角度来讲,运营管理也可以指为对各岗位的工作进行设计、运行、评价和改进的管理工作。

一、首先,一家店铺的实际操盘,和一些行为不是无缘无故的,所有的操作都是必须要基于一定因素的,而这一切的根本就是数据。学会看数据,分析数据,这是一个运营人员首先要具备的能力,并且是重中之重的。用来抓取数据的工具有很多,其中最基本的就是生意参谋。因此,必须要学会使用生意参谋。在运作一家新店时,你没有任何历史数据可参考的情况下,这时便可以利用生意参谋中的市场行情,查看行业的数据,转化率,客单价,流量情况等等。根据行业的标杆去确定你的整体运营规划,并且要根据自己实操中的实际情况进行调整。

在店铺实操过程中,店铺的数据是动态的,因此在参考行业大盘的同时必须根据自己店铺的实际情况进行具体问题具体分析。这也就是我们所说的数据分析能力,并不是模仿能力。会看行业情况,参考进行操盘,光这样是仅仅不够的。在日常店铺运营中,当你数据发生变动时,你要明白了解自己店铺发生变化的原因,从根本分析,然后才能够对症下药,不能病急乱投医。每一个店铺必须有自己的店铺定位,价格体系,布局风格。差异化营销其实是我们实战过程常用,并且有效的一种手法。而且平台在一定程度上是鼓励我们有自己特色的产品的。

二、除此以外,一家店铺整个的成长,是需要美工,推广,客服,仓库,运营各个岗位整体提升,从而达到一加一大于二的效果。而我们所说的店铺运营其实就是要将这些岗位,各个部分布局好。这就是我们所说的运营管理能力,一整家店铺整体的运营思路也是在这个方面上得以体现。其实每个运营人员大家的基本理论知识都是大同小异的,但运营思路是不同的,所达到的效果也是各不相同。平台整体的趋势是多元化流量入口,市场规范化,产品优质化,这个是不变的,产品为王,优胜劣汰。因此,提升运营管理能力的重点就是把控好这些趋势和变化,关注热点和动态,及时做好准备工作和应对策略。

直通车、钻石展位、淘宝客、论坛发帖、淘金币、聚划算、天天特价、试用中心等相关的官方活动都要了解,可能不是全部都精通,仅仅是某个版块比较熟悉,但是其他的方式也是要了解的。

三、运营具备的能力

要有鉴赏的能力。比如说一个美工把图片和宝贝详情页面做好了,到底怎么会评估他做得是好是坏呢?应该从哪些方面进行详情页优化呢?这个时候就要运营有一定的鉴赏能力,提出针对性的修改意见了。

要会分析数据。每天的浏览量是多少、访客数是多少、转化率是多少,这些都是表面的东西,更深入的是要研究这些数据背后的东西,比如怎么去提高这些数据的指标,相信也是每个老板对于运营进行考核的标准。

怎么经营好实体店

1、请经常检查一下货架,不要视货架缺货而不顾。

即使货架上的商品减少了,也要采取体现商品阵容的陈列方式。

2、请定期性的检查一下洗手间。

如果洗手间脏了,请立即进行打扫,这是从事零售业的常识。

3、请收银台工作的店员操作迅速一些。

让顾客等待一分钟,顾客会感觉等待了5分钟。特别是在进行信用卡处理时,稍不慎就会让顾客产生久等的感觉。为了顾客着想,请利用自己的智慧来提高信用卡处理效率。

4、有时间的话请经常站在顾客的立场。

亲自确认一下从店面的入口进入,顾客经过怎样的走动路线才能更方便地看到店内的商品。

5、希望创造出自己商店的个性,发挥出自己商店的个性。

对于开发自己商品的商店的忠实顾客,既有自店个性是必要的。(善于做商品介绍的店员、非常了解商品技术信息的店员、面带笑容温柔亲切的店员)

6、希望不要让顾客看到商店的后台备货区。

收银员背后杂乱堆积的票据让顾客看到是很不体面的。另外,如果顾客能看到商店的备货区也是不合适的

7、希望在顾客能看到的范围内不要放置多余的杂物。

临时柜员机(POS机)、空箱等物品如果被杂乱放置的话会令人感觉店面邋遢不整。

8、希望像爱自己家一样爱自己的店面

请布置出一个能让顾客感动的店面。在没有顾客的时候店员是否及时对店面进行清扫呢?如何才能让店面看上去更加整洁漂亮,请在这方面下点功夫。

9、是否利用商圈内各项交流活动时机进行促销宣传呢?

请把握商圈举办各项活动的机会,打出具有效果的POP广告是店面经常显得生机勃勃。

10、请开启智慧在店里开辟一些随意性目的的商品销售区。

顾客都是带着各自的目的来到商店的。如果店内有符合他们购物目的的商品销售区的话,那么能做到“一步式购物”一定会让顾客感到非常高兴。例如,设立海外出差商品区(变压器、国际手机、国际电话卡)

要怎么才能经营好实体店

要想经营好实体店,一定要有足够的毅力和不怕亏本的坚持,以及具备运营知识。

经营好实体店就像养宠物,要有足够的耐心,才能把它们照顾好。

经营好实体店的方法有很多,全民活动:促销。但,这个活动一定要量力而行。

促销活动有很多类型:新品尝鲜,临期或囤货打折、日常引流促销等等。

其次,经营好实体店,还需要有运营知识,不能一味的促销,薄利多销是好,但,不一定长期适用。

我们更主要的是经营好自己店铺的顾客。老顾客进店,应该享受什么样的活动或优惠,新顾客进店应该如何成为我们店铺的会员,这是经营好实体店的重中之重。

例如,老顾客进店,我们可以通过saas软件提供的数据,查看他在店铺内的购买次数,以及喜好,然后赠送,或是让他加1元、加10元等等,会多得一件商品。或者直接送一个小礼品等等。

也可以是,在促销的活动中,挑选几个活动,告诉他这几个活动,老顾客购买还能再优惠几折或是几元、几十元。

介绍新顾客进店购买,满几人就减多少钱(这里可以是,一个新人就减2/3/4/5等等)

新顾客进店下单,送礼品、两个新顾客同时下单,全场商品或指定商品打几折。

这里要说,经营好实体店,一定要维护好顾客,现在的消费观念、消费方式等重心都在向着服务、体验倾斜。

目前是实体店经营的难关吗?如何克服?

目前是实体店经营的难关。实体店经营如果想要摆脱困境,避免受到电商冲击,那就以彼之道还之彼身。有时一种方法很难解决的问题,那就加上另外一种方法就能解决了。

近些年实体店经营困难,很多店主都抱怨电商冲击,其实除了电商冲击以外,还在于自身经营思维。实体店为啥受到电商冲击?因为互联网把信息化都透明了,原来的消费者购买商品没有过多选择比价的机会,现在呢,选择性太多了。

这说明消费者的消费思维升级了,但是实体店的经营思维还没有升级,所以造成实体店经营困难。想要摆脱这个窘境就要从消费者角度出发,如何能够吸引消费者,并且做好服务才是重点。

电商的优势是价格便宜,因为电商只需连接供应链,囤货压力小,有的甚至是一件代发。但电商现在也出现了弊端,但从运营成本与获客成本,已经不比实体店少多少了。可实体店最大的一个优势是电商不具备的,那就是门店是实实在在存在,就是这点能够让消费者看得见,摸得着,信任度也会远远超过电商。

那么就要实体店的把这个优势充分发挥出来,以实体店面作为电商直播场景进行引流,这种场景直播效果,是线上电商带货所不具备的。实体店也可以直接对接供应链渠道,降低商品成本,这只是其中一方面。电商的所有模式实体店不用摸索,直接复制即可。

而在这个过程中,实体店只需做好三点即可:

1:提高消费者的体验感。

2:做到极致化的服务。

3:保证售后服务的质量。

如果做到以上三点,消费者不再只是你觉得消费者,他会变成门店的见证者。

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