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我们的自动化营销系统到底是什么(自动化营销系统可信吗)

到底什么是营销自动化Marketing Automation

营销自动化就是将原本繁复的人工环节省去,通过节点预设,规则预定,提前搭建好完整的线性自动化工作流,来达到效率及效益最大化的目的。于企业自身而言,可以以更低的成本更快的增长销售收入,迅速提高ROI。而于用户而言,可以获得更加个性化的用户体验。

这里以邮件为例,展示下自动化工作流的初步原型。传统做法,每个营销节点发送邮件都要走人工环节,还需要时间去规划发送什么样的邮件类型。而在营销自动化的推动下,通过提前预设自动化工作流,设置好每个节点的等待时间,及需要发送的邮件类型,以及搭载的渠道,一旦有机会线索进来,便自行根据该项工作流与品牌产生交互。

什么是营销自动化

营销自动化,就是现代营销中解决这个问题的利器,它好像是营销系统的血液循环系统一样,奠定了现代营销的基础,从而不断捕捉和加深对客户的了解,基于对客户的正确了解来设计与客户沟通的路径,并且根据客户的反应不断调优客户的体验, 进而成功培育出客户的商机。

什么是自动化营销

营销自动化是销售自动化的补充。营销自动化是通过营销计划的编制、执行和结果分析、清单的产生和管理、预算和预测、资料管理、建立产品定价和竞争等信息的知识库、提供营销的百科书、进行客户跟踪、分销管理,以达到营销活动设计目的。

自动化营销是什么

发展到今天,营销自动化已经不仅是一个效率工具,也成为大规模运营客户时必备的基本能力。

当数字化生活和工作已经成为常态,数字营销不能再被看作是营销领域内的一个子集。正确的姿态,是在数字化的世界里营销。相应的,营销自动化也早就被扩展到了客户的全触点和全生命周期,并协同企业的内外生态体系沟通客户。

自动化的概念很宽广。从最早由电子管构成的最简单反馈系统,几行程序代码构成的重复执行系统,到超人工智能(Artificial Super Intelligence)系统,这些都是自动化系统,但系统的复杂程度,以及对应的能力,近似一颗沙粒和一个行星之间的差别。今天的营销自动化,大多还处于重复执行阶段,但有很清晰的迹象在朝着弱人工智能系统(Artificial Narrow Intelligence)的方向迅速演进。

可以和最近备受追捧的RPA(Robitic Process Automation)做个比较,RPA是替换手工工作,比如财务单据的处理,这些工作,虽然效率低下,但靠人工也能完成。当面对海量消费者,面对各式各样的数字化的触点,面对大规模千人千面的崭新可能,面对不间断营销(Always on)甚至实时营销(Realtime Marketing)这样的全新的客户沟通模式,面对企业内部总分支组织结构以及外部生态体系下的复杂内外协同,面对敏捷营销运营所必须的快速迭代和解耦业务技术需求,人肉完全没有可能,只能通过自动化手段才能做到。

同时,今天的营销自动化,已经开始涉及到各种自动化分组,程序化创意,大规模A/B测试和自适应优化等新的能力。尤其当面对海量消费者和高维度的客户画像信息时,可以提供超出人脑的策略优化能力。

本质

营销自动化的根本价值,是在一个由大量触点组成的复杂客户旅程上,让无人照顾的客户得到照顾,让得到照顾的客户被服务的更好。

什么是营销自动化??

简单的说,就是借助类似SCRM这样的营销系统,实现客户关系的智能化、精准化管理,为业绩提升提供更多参考数据,唤客猫正在研究这个领域的。

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