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运营和美工都学了刚开始怎么搞好(哪里可以学美工和运营)

淘宝店刚开始如何做运营?

大家好,我是水寒玥,一个店铺的运营每天都需要做什么样的事情呢?其实不管你是店铺运营,还是自己在做淘宝店铺,每天需要做的事情几乎都离不开以下为七个点:

1、数据分析及诊断;

2、产品维护,包括评价、问大家及客服聊天记录等;

3、付费推广优化

4、活动报名;

5、视觉美化;

6、产品分析;

7、用户人群定位。

这七块内容可以说是我们运营每天都需要做的事情,今天我就来给大家分析一下这每一块内容我们要做哪些,并且该怎么去做? 一、数据分析及诊断

首先我们说一下数据分析及诊断,在看数据的时候,首先要看下店铺昨天的数据是什么样的,比如数据整体板块,昨天的成交金额,访客数,转化率等等,对昨天的整体数据做到心中有数。

 另外我们还可以看下店铺的实时数据及实时状况的分析。

 第二我们要看的是整体行业的一个大盘趋势,比如在图中,我们可以看到整个行业的数据现在是往上涨还是持平,还在往下降。

 如果说你的类目现在行业需求量是往上涨的,那说明你行业的潜力还在爆发,对店铺来说是一个非常好的情况;持平的话也不错。只有当数据往下降了,我们才要格外注意一下,当数据往下降,那说明它整个市场的需求量在逐渐减少,对于店铺来说是很不利的。

另外要看下行业里有没有某个关键词,它的需求量突然暴涨,(市场搜索分析图)如果有这样的关键词,我们一定要加到自己的产品标题里,这点很重要。

 除了自己店铺的数据外,我们还要分析竞争对手的数据,对手数据主要看两点,即竞店引流关键词及成交关键词,我们要清晰你的竞争对手,他是采用什么样的关键词带来搜索流量和成交订单的。

另外,还要注意竞争对手的营销策略是什么样的,比如说他在搞促销是用优惠券的形式,还是满减、买一送一等等。根据竞品的营销手段来参考我们的店铺能否适用。

总的来说,我们做店铺数据分析及诊断的目的,就是为了从数据中了解我们店铺的缺点,从而确定我们产品能否随之优化,做得更好。 二、产品维护

在产品维护方面,第一个要看的就是宝贝有没有出现差评及中评,或者虽然是好评,但是在内容中却对我们宝贝有诋毁的现象。一旦发现此类情况,就要及时解决,避免影响产品转化。

 除了评价外,问大家也要注意,这是我们很多新手卖家都会忽略的一个版块,在这里面我们要注意的是其中有没有对于我们宝贝表述不太好的内容。

最后,还要去看下我们客服的聊天记录,虽然现在很多买家是不询问客服直接就下单的,但是还有很多特殊的类目,买家询单的概率是很高的,尤其是客单价比较高的一些产品。那在这个时候,客服的态度是否热情、回答的好与坏,是否敷衍直接决定了我们产品的成交率、成交量是什么样的。所以作为运营,一定要去看下在这里面客服与买家的聊天内容是否有不妥影响了转化,从而去解决问题。 三、付费推广优化

这块涉及到的内容比较多,我就大概说一下,比如内功方面你的主图有没有做好,主图做好了主图的点击率是多少,包括你的标题有没有做好等等;

又比如你的直通车,在开车的时候你的ppc是不是很高,质量分是不是很低等一系列的问题是我们要从我们的内功,从每个细节去处理的事情。 四、活动报名

在淘宝流量体系中,活动流量占据了很大的一块,所以想要做好店铺,就不能忽视这块的流量红利。

每天我们最好都要去实时关注这一块,看一下我们能参加什么活动。比如天猫店去报一报聚划算,c店或者大一点的店铺去报一报淘抢购、天天特价等。此外,除了这些日常活动,现在淘宝中各种主题活动也是很多的,所以我们要看下后台有没有你可以参加的活动、有没有必要去参加。

 但要注意的是,如果你的店铺还是一个小店,现在才刚刚起量的话,是不太建议你去参加活动的。因为活动是会拉高店铺整体销量的,但在活动结束后,大部分的商家会有一定的“后遗症”。

比如在双11的时候很多流量进店,很多人转化,但当双十一过后,双十一期间大量人群进店影响了人群标签,店铺一方面标签受到了影响,另一方面市场这个阶段是处于饱和的状态,生意本身就是很惨淡的。两者相加之下,店铺再想要回归稳定的数据就很难了。

而如果店铺数据已经比较稳定,那么在这个时候你去参加活动,活动流量对于店铺的影响就会小的多。 五、视觉美化

我们现在做店铺产品一般都会有主图视频了,但是按现在电商行业来说,产品的图片还是非常重要的,从产品主图到产品详情页,再到店铺首页设计,运营和美工之间的需求及意见产生差异,比如美工会通过审美的角度来设计图片到底好不好看,而运营是通过数据来判断这个张图能不能提高点击率。

那么运营跟美工解决沟通的第一个问题就是,两个人的想法能不能达到一致,就是你讲的内容美工能听得懂,美工做出来的图你也能理解,要让美工站在你运营的角度来看。 六、产品分析

这个版块其实会有很多新手运营忽略掉,如果说运营你对自己的产品都不够了解,那么你都不知道这个产品卖点,运营的方向是什么。

比如我们在卖一件大衣,一个水杯,一块手表的时候,你要去知道它的功能是什么,它每一代更新的内容是什么,它为什么要这么去更新。不仅要了解自己的产品,还要清晰竞品是什么样的,你们对比起来你的优势是什么它的劣势是什么等等。

我们经常在详情页里可以看到,有些商家会拿自己的产品跟市面上的产品进行对比,这就是运营对于自己产品的认识。 七、用户人群定位

可能有些运营会一直观察竞争对手怎么做,怎么玩营销,然后我就跟着怎么做、跟着怎么去玩营销。

但你会发现因为店铺的定位不一样,即使是同样的产品你的人群是不一样的,所以吸引过来的这个人群需求也是不一样的。现在淘宝变化的是非常快,因为互联网是在不断的变化的,为了避免让大家学到错误的过时的知识,我联合淘宝上的牛人,组建了一个群,想学学习淘宝运营的小伙伴,可以来这里学习,这个群的开始的几位数字是:五二四,中间的几位数字是:二四四,最后的几个数字是:一四二,按照顺序组合起来就可以找到,我想说的是,除非你想学习这方面的知识,让自己获取运营机会,如果只是凑热闹的话,就不要来了

 比如店铺里卖女性凉鞋,你发现卖36-37的偏多,为什么卖坡跟比卖平底的偏多,再比如卖连衣裙的时候本身主题打造的是修身型,为什么但有很多人去买宽松型的,把这些背后的逻辑了解清楚的话,那么你就知道作为运营,你在哪一个点下功夫我的点击率会更高一点,你在哪一块去优化我的成交率会更高一点,这就是你要了解你背后人群的需求是什么样的。

好了以上就是和大家分享的内容了,希望可以给新手运营,或者正在自己做店铺的掌柜一些在运营上的思路及方向。有问题,互相交流。

如何好平衡美工和运营的关系,做好产品销售

在这之前,要先明确美工与运营(雇主)的职责;

运营的工作就是制定营销策略吸引客户,即“引流”;再者是思考 “客户看了什么内容会买单”,引流在 产品品牌无所作为时即需要产品基础信息和卖点介绍等要表达的文案内容,在整理文案时,需考虑客户消费心理,确定文案的先后顺序。

其实,很多人对这个问题比较纠结,运营本身这个工作职位就是从打杂开始的,如果自己本身专业知识度不够的话,是很难和美工沟通问题的,也很难让美工赞同你的想法。

双方都在自己的领域里,谁也不服谁,这个关系就很难平衡。所以,明确好各自的职责很重要,在云~匠的设计师中心的江湖社区就有分享过一篇类似的文案:身为一个设计师,如何和运营更好的沟通作图问题?看了后希望能帮到你。

新手如何成为一个好的淘宝运营

望采纳!!!

一,作为新手卖家刚开始没有信誉,那么我们需要用什么去征服赢得顾客呢?除了价格优势就是靠我们的细心耐心和周到的服务,靠我们的真诚去赢得顾客的信任!1,首先怎样细心和耐心呢?主要第一需要详细了解自己的产品的规格性质成分等等,让顾客问你的时候能及时作出回答,(相信大家都遇到过顾客问了自己不知道或者不在线的情况吧?结果怎样?很少买···)而且细致的回答,可以把顾客没有问到的问题也可以详细的解答给顾客,给顾客留下良好的影响,这就是所谓的细心! 2,耐心,顾客在问我们产品的时候肯定是一边了解我们的某一个产品,同时还在浏览我们店铺的其他商品,所以这个时候顾客可能打字提问的比较慢,这个时候请亲们不要急躁,一定要耐心的等待或者你可以帮顾客选择比较符合他的眼光的产品(和他问你那个产品类似的都可以),然后详细的介绍产品的功能与特色!(不要说自己很忙,新手卖家一开始不可能那么忙的,呵呵)千万不要只等顾客提问,问什么回答什么,忌用:是,不是,有,没有,恩,好等简单字眼,这样会给顾客造成你不重视他的感觉哦!要主动出击,以你自己为主导来引导顾客! 2,怎样做到周到呢?一定要从顾客的实际出发的为顾客考虑,让顾客花最少钱买到最合适最满意的宝贝,以最少的快递费最快速的收到宝贝,以最短的时间高的效率为顾客做好售后服务,这些都是时刻为顾客考虑,会让顾客觉得你非常的用心而且非常实在哦! 二,乐于助人=善于挖掘潜在客户1,先说说助人吧,经常我们会遇到来问了我们没有的东西的买家吧?呵呵,这个时候千万不要说没有了就完事了,你可以帮助顾客提供一些他想知道的产品的信息,比如说哪家有啊,什么价格啊等等,以减少顾客自己去找的工作量,同时你也在推荐你自己,如果刚好顾客采纳了你的建议的话,他会对你很感激的,而且也会很信任你!这就是你的人格魅力····推荐出你自己就=推荐你的产品 2,善于挖掘潜在客户,什么样的是潜在客户呢?比如上面我们说的来问你的顾客,比如说问了你的产品但是没买的,比如说看见过到过你店里的每一个人等等····那么怎样挖掘呢?,很简单,只要你能把上面提到的去拿来对待每一个和你接触过的人,不管他到底买没买你的产品,和你说了几句话,问了你几个问题,这样都会让他们成为你的顾客,不要认为有买家问了好多没买,没有关系,只要你一直以良好的态度和心情去对待他,他还是会成为你的顾客的!(亲身感受哦,我的很多顾客都是这样的)

三,事事争取做到尽善尽美 不要觉得不会有那么完美的事情,但是我们需要做我们最大的努力去达到最好!其中很有感受就是:我和老公每次在为顾客包装产品的时候我常说的一句话就是:啊,老公,你看包装的真好呢,呵呵,就是好浪费胶带哦!老公会说:没事,我们都觉得好,那顾客收到肯定也觉得好的!很简单,但是很实用,不多说,不知道亲们从中领会到什么了么? 四,做好快递事宜和售后服务 1,成单了,开心的同时还要注意我们的交易还没完成哦,那就是快递,不用多说了,选择好快递公司及时发货,然后随时查询你的快递状态,方便有任何信息可以及时联系买家及时沟通解决,这样也是在加深顾客对你的印象哦!

2,售后服务,顾客签收到东西了,除了顾客签收可能我们是最先看到的(如果你关心的话),或许很多买家都不会很及时的来确认,这个时候呢亲可以给买家留言,问问产品是否满意啊,快递啊,包装啊,去问问顾客的感受!哪怕顾客不在线,当他上线的时候他会回复你的,而且会给你建议和真实感受,最重要的是顾客会很暖心!

3,再一个呢就是顾客确认了,你要第一时间知道并且给与评价,当得到顾客的评价,不要忘记去感谢顾客,感谢对你的好评和认可(当然如果不是好评的话就需要好好沟通了,不过以上都做到的话,你的产品没有质量问题的话呵呵不会有中差评的啦)并希望他的再次光临,再次加深顾客对你的印象和认可,呵呵这样更不愁没有回头客了哦,很多客人还会介绍自己的朋友来呢:)加油吧,去完善我们自己,相信我们可以做的很好的!新手也能跑到前面的,一定可以的!!!

最后几分钟了,今天就到这里吧,呵呵,希望不是废话啊,支持的朋友顶下啊,感谢

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