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新零售运营工作怎么样(新零售运营岗位)

新零售下的会员运营应该怎么做?

一、新零售4.0时代面临挑战

1. 消费方式个性化

2. 消费行为便捷化

3. 消费过程互动化

4. 消费心态主动化

二、服务式零售营销生存之道

1. 售前服务:信息精准尽掌握——会员电子化、会员数据化

2. 售中服务:精细服务更尊崇——服务差异化、服务个性化

3. 售后服务:延伸服务无死角——营销主动化、营销智能化

三、盈利模式的改变

1. 从“自然销售”到“规划销售”的转变

2. 从“被动销售”到“主动销售”的转变

3. 从“农夫营销”转变为“猎人营销”

四、盈利模式的难点

1. 顾客稀少——首次拉新困难

2. 互动无效——二次复购困难

3. 活动频繁——维持活跃困难

一、会员数据分析

二、会员拓客方向

三、顾客拓展的先要条件——会员权益设计和宣导

四、会员招募的四大渠道

…………

新零售是做什么的

有大佬说道:新零售,就是以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态,依托大数据技术,使得零售商获得大量用户的精准数据,驱动“人”、“货”、“场”三者关系的重构。

而马云对新零售的定义是:线上线下和物流必须结合在一起,才能诞生真正的新零售。线下的企业必须走到线上去,线上的企业必须走到线下来,线上线下加上现代的物流结合在一起,才能真正创造出新的零售起来。这句话的理解难度就要低多了,线上线下结合销售,再配合现代物流,才能产生新零售。

我们举个实例:我们在京东、淘宝等网络购物平台购物,这个就是线上销售,而我们去沃尔玛、家乐福之类的商城购物,这个就是线下销售。而这两者结合销售,就是所谓新零售。沃尔玛作为世界性的连锁企业,以营业额计算的话,也是全球最大的公司,他主要涉足于零售业,但是长期以来,对沃尔玛产生巨大威胁的企业,不是家乐福,不是好市多。而是我们所熟知的互联网公司——亚马逊,电子商务对沃尔玛产生了巨大的冲击。而沃尔玛也开始布局线上购物领域,以沃尔玛中国为例,沃尔玛在京东上线了沃尔玛旗舰店,山姆会员店等等,同时沃尔玛战略投资达达-京东到家,构建同城配送物流,实现了线上线下+现代物流的体系,正是新零售的未来形态。在过去的很长一段时间当中,大家都认为电子商务会是未来的趋势,线下实体店将会死亡。但是近些年,电子商务的发展形势趋近平缓,已经到了瓶颈期,线上购物终究还是缺少了一分线下购物的体验感。电商巨头纷纷转战线下,而实体行业也都开始触网,这似乎就是马云所说的新零售的雏形了。

当然了,新零售不是简单的线上加线下加物流,还涉及一些全渠道、大数据、人工智能、物联网等等的概念,但是简单的理解的话,就这么理解也可以。

新零售以后的前景如何?

前景看好,《中国互联网+零售行业商业模式创新与投资机会深度研究报告》数据显示,2010年,我国网络零售规模还不到1万亿元,仅为0.75万亿元;到2015年时,我国网络零售额已增至3.2万亿元,同比增长31.6%。

新零售主要有两种模式,一种是电商自上而下,发挥互联网企业技术优势,整合线下零售;一种是实体零售商自下而上,自身供应链的整合和科技的运用,实现线上、线下深度融合。

线上线下融合发展,可以充分利用市场资源,提高实体零售业的运营效率。对已触及天花板的电商企业来说,与线下实体零售业融合也是大势所趋。

目前来看,新零售将是实体零售业触底反弹的关键,但能否凭此摆脱困境还需等待进一步验证。无论如何,国内实体零售至少有了新希望。

一个好的新零售运营人员需要什么样的能力?

1、协调能力:协调各个线下店铺与线上各种资源配置、库存与发货配置等能力

2、直播能力:会直播技巧

3、讲师能力:针对线下店铺分享运营经验和直播经验、讲解销售技巧等

4、销售能力:各种销售技巧、促销活动

5、运营能力:店铺的运营

6、沟通能力:各部门之间的沟通、平台资源的沟通

社区新零售是什么?有前途吗?

(一)社区新零售是什么?

将接龙团购和分销功能做了结合,针对的是本地社区自提的模式,商家在各个社区招募团长,并建立社区群,商家定期发布接龙团购活动,团长将活动转发到社区群,活动结束后商家发货给团长,团长安排社区的买家自提或团长配送,过程中团长不会接触到买家支付的钱,也不需要囤货,利润会在团购结束后自动结算给团长。

社区团购基于真实地理位置上近的社区进行,是基于信任和情感建立的购物场景。

(二)社区新零售优势有哪些?

1.采用预售团购模式,投资风险最小化

社区团购采用了预售模式,可以预估采购商品的数量,减少囤货压力,将投资风险降到最小化。

2.刚需产品,复购高

社区团购受众人群主要以家庭为主,基数大,对刚需产品消费频率高,只要社区居民认可您的产品。后期消费基本上都是选择您这,忠诚度很高,复购的可能性大。除了刚需产品,团长还可以和社区居民互动进行分享商品,边聊天边购物,复购率高。

3.社交裂变,获客成本低

社区团购获客主要以熟人带熟人的方式,利用人际关系来获客,获客成本低,快速形成裂变。

4.客源有保障

通过社区团购,通过线上开团,不仅获客成本低,而且客源稳定有所保障,回头客比较多。

5.门槛低,扩张规模

社区团购小程序操作简单、门槛低,能够大范围、大规模扩张。

6.利润高

商品直接可以从供货商或厂家源头采购,直接发往社区,没有中间商抬价,也不需要囤货。成本低,利润高。

现在生鲜新零售这个行业未来的发展前景怎么样?值得应届生去吗?

数据显示,2020年,中国生鲜零售市场规模突破5万亿元,其中菜市场占据生鲜零售渠道超过5成。生鲜零售规模扩张,有助于推动菜市场规模扩大。截至2019年,全国共有39397个菜市场,其中,成交额在亿元及以上的菜市场占比3.6%。2020年中国菜市场零售规模为30810亿元,同比增长2.9%。

本文核心数据:生鲜零售市场规模、生鲜零售渠道分布、菜市场数量及构成、菜市场零售规模

生鲜零售市场持续稳定增长,菜市场是最大的生鲜零售渠道

生鲜产业拥有万亿级别的市场体量,是国民基础消费品产业,近年来增长态势稳定。果蔬、肉禽蛋等生鲜品类具有高频、刚需的消费特性,目前我国生鲜食品的购买频次约为每周三次,高于全球的2.5次,是国民生活必需的消费品。

根据Euromonitor数据显示,2019年国内生鲜零售市场总额达到4.98万亿元,同比增长5%,2020年市场规模超过5万亿元,2014-2020年CAGR为4.6%,呈稳步增长态势。

从生鲜零售渠道来看,菜市场是最大的生鲜零售渠道,2020年中国菜市场生鲜零售占整体生鲜零售的56%。从不同级别城市来看,一二线城市菜市场生鲜零售占比相对较低,三线城市菜市场生鲜零售占比达59.6%,四线及以下城市菜市场生鲜零售占比达69.1%。

菜市场数量近4万个,市场较为分散

根据iResearch数据显示,2016-2019年,中国菜市场数量逐年上升,截至2019年年底,全国共有39397个菜市场。从产权所有者来看,一般分为国有(一般为当地的农贸市场管理中心或市场服务中心)、个人或民营企业所有、集体所有,当下集体所有和国有菜市场在逐渐减少,民营的菜市场逐渐增多,菜市场产权分散度高,连锁经营少。

从菜市场结构来看,2019年中国菜市场成交额在亿元及以上的菜市场数量仅有1430个,占比仅为3.6%,市场较为分散,96.4%的菜市场年成交额在亿元以下。

菜市场零售规模不断增长,未来仍有增长空间

2020年中国菜市场零售规模为30810亿元,受2020年初疫情影响,2020年菜市场零售规模增速仍保持正向增长,但相较于前几年来说,增速处于较低水平。随着菜市场的数字化改造和智慧升级,艾瑞预测未来一段时间菜市场将保持稳步增长,到2025年,菜市场零售规模将达到41083亿元。

—— 更多数据来请参考前瞻产业研究院《中国生鲜O2O行业解决方案与投资策略规划报告》

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