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医药公司电商运营怎么样(医药电商是什么工作)

电商运营这个岗位前景怎么样?

电商运营的前景十分广阔。

一个优秀的运营,除了基本的技能操作,还要锻炼对数据敏感程度和分析能力,定位市场和人群的能力,诊断和解决问题的能力,以及布控和把控全局的能力,还有一个重要的就是营销能力。

说简单点就是优秀的运营要懂产品策划、懂行业特征、懂分析产品、懂推广、懂数据分析、懂管理、懂客户沟通、懂点PS、懂点视觉审美、懂供应链。要会的确实很多,毕竟是靠实力吃饭的工作。

新手入门电商运营建议:

1、先到一些公司做客服,但是除非是发展比较快速的公司,否则从客服转型到运营岗位比较少。

2、应聘运营助理的岗位,但是往往助理也要求有一定的淘宝店经验(只要小白做助理的公司也有,但是很少)。

3、可以先学着做无货源,一件代发的项目(要有人带),知道店的运营模式后,再去应聘运营助理,基本上就容易录取了。

4、系统地参加电商运营培训,这是能最快提升运营技巧的方法。

我是一家连锁药店的老板,最近几年电商炒的火热,但是连锁药店的互联网化运营让我感觉到盲目!

如今,许多线下连锁药店面对同质化竞争加重、用户需求多元化,只得将业务数字化转型升级作为实现经营破局的关键。依托于当下先进的互联网技术资源、医药供应链体系等,许多医药企业通过开发APP、小程序等线上平台,再邀旗下各连锁门店入驻,以此助力传统药店进行转型升级,全面提升药店的综合服务能力。

而市面上的医药平台提供的服务多种多样,包括远程问诊、购药、配送到家等一站式服务,用户甚至可以享受拼团买药、会员积分、申请做其分销商等功能,这是智能终端带来的灵活便捷操作。

但在线上医药业务的发展进程中,出现了平台迫切需要解决的难题,平台如何实现师傅分账功能?需要解决用户的支付问题,让线上交易更高效,以及平台方统一代收代付涉及到的代理商、连锁药店等数量众多,需要改善账务处理复杂、人效很低的局面。而支付分账系统自然具备支付分账功能,针对平台企业交易结算的核心问题,提供资金记账、分账、对账、清算等一揽子综合解决方案,以及多业务场景下的多渠道支付应用方案,借助其可顺利解决以上业务痛点。

在支付方面,系统支持多有主流支付渠道,能够为医药平台提供优质的支付体验,省去复杂的接入流程,仅需一个接口即可轻松接入,让C端用户直接在线上操作,就能享受平台提供的各种服务,通过提高支付体验从而增加用户粘性;在分账方面,通过后台配置分账规则,系统可实现自动化分账,有效提高用户资金管理的效率和各门店、分销商等的结算效率;在合规方面,系统基于银行账户的封闭式管理,能够快速规避了平台“二清”的风险,保证业务的合规性。

在医疗改革的逐步推进下,在线问诊、网售药品不断放开,而传统的线下连锁药店仅能提供单一的药品服务,很难满足消费者的多元需求。未来,会有越来越多的医药企业将在产业创新上持续发力,利用互联网、大数据、人工智能等先进技术为药店赋能,在实际场景中帮助更多药店实现数字化升级,而支付分账系统也会助力医药平台实现支付分账功能,共同为消费者的健康保驾护航。

请问,医药电子商务怎么做?

1、医药电商呈爆发式增长。

2013年中国医药B2C的规模呈现爆发式增长,达42.6亿元,与2012年的16亿元相比,增长166%,而2011年只有区区4亿元。

尽管受到政策限制,网上假药事件频发的影响,加之药品本身的特殊性,医药电商的发展相对其他电商的发展仍然较慢,但对未来医药电商的预期看好则是众企业的共识,阿里联手云锋基金注资1.7亿美元拿下中信21世纪54.3%股权便是最好的证明。

由于国家政策的限制,医药电商一直不温不火。随着其他行业电商企业的高速发展,和近期国家政策松动的趋势,2014年医药企业也一改以往观望不前的态度,开始纷纷“触电”,希望能够借助医药电商的东风实现自身的快速发展。这一点,从网上药店的数量变化可见一斑:根据国家食品药品监督管理总局数据显示,截至2014年4月22日,网上药店数量已达175家,相较于2011年4月的30余家,短短三年时间数量增加超过5倍。

2、医药电商发展相对缓慢。

不过,与其他行业增长迅猛、一日千里的电商化相比,医药电商化规模仍然很低,其销售额仅占医药市场的1.2%左右,可以说是九牛一毛,因此医药电商在我国仅是刚起步阶段。

首先,由于药品的特殊性,也使的医药电商的发展相对缓慢。

药品是特殊商品,与人的健康甚至生命密切相关,因此,消费者在进行药品消费的时候要比选择其他商品谨慎的多,消费者更希望在选择药品是能够得到一些指点,而这一点线下的药店和诊所则能够提供相关的服务,这就使得线上药品的消费受到一定的制约。

同时,由于网上药品质量鱼龙混杂,销售假药、劣药事件时有发生。因此,消费者很难建立起对购药企业的信任,这使得消费者对医药网购比其他品类网购习惯渗透得相对较慢。

其次是国家对医药电商的政策控制因素影响所致。

处方药是药品消费的主力,但是,目前国家政策没有放开处方药网络销售,单靠OTC产品难以支撑医药电商的盘面,所以,目前医药电商的消费格局还是以保健品、成人用品、医疗器械为主。

不过,利好消息是处方药网络销售的政策有松动迹象。

2013年9月份,国家发改委召集天猫、京东、河北慧眼医药科技等医药电商平台,希望这些电商们提出处方药网上销售的方案。此次会议后,多家电商都拿出了自己的方案。其中,京东选取的医院处方药捆绑网上销售的方式初步得到发改委人士的认可。据业内多位人士透露,京东很有希望获得这一试点资格。在第二届中国互联网大会上京东方面表示,京东医药城在医疗方面正在和有资质的医院进行处方试点合作,这些医院分布在几个城市。

按照国家规定,如果没有医生的处方,在实体药店不可以购买处方药,网上药店更是明确规定不能卖处方药。在西方发达国家,医疗信息资源是开放的,医药分开,病人在医院看完病就可以去任意一家实体药店或者网上药店买药。其实,这种方式不仅能够扩大网上药品的销量,扩大医药电商的规模,更重要的是这种药品消费方式在某种程度上避免了医生和药品之间的利益关系,对于遏制现在的医生药品回扣现象有重大意义。

现在处方药有几百亿元的市场份额,而实体药店只占20%,如果京东医药城能够试点成功,获得网上交易处方药的资格,意义无疑是重大的。

可以预期的是,处方药在医药电商平台放开已是大势所趋,至于何时放开,只不过时间问题而已。

另外,整个医保体系尚未对网上药店开放,网上药店的销售系统无法做到与医保报销系统有效对接,消费者无法使用社保卡进行报销,这也成为制约网上药店发展的一个重要因素。

不过,这一政策也在松动之中。据称,上海市近期将开展网上药店进行医保支付的试点工作,首批试点的企业为上海华氏大药房旗下的药品零售网和上海复美大药房旗下的导药网。这一试点项目已经通过上海市分管市长的审批,目前两家试点单位已经拿出运行方案,试点工作会在近期启动。

近期食药总局领导赴粤考察医药电商也释放了利好信号:支持药品O2O,拟定处方药网上销售目录,扶持正规网上药店,探索网上药店医保支付方式等。

第三,目前国家规定,医药电商必须自己配送,这项政策的背后,是网络药品销售的乱象,据称网上销售的药品、保健品40%都是假货,所以国家药监局提出了必须自行配送的要求,目的是在发生产品质量问题时,可以寻根溯源,同时也能让没有实力或者假药贩子退避。但这也给从事医药电商的企业以重击,目前还没有哪家医药电商建立自己的配送仓储网络,这需要非常大的投资和较长的时间,也是目前我国医药电商发展的主要瓶颈。

第四,人才稀缺也成为制约医药电商发展的重要因素。

医药电商虽然是属于电商行业,但是医药电商有其行业的特殊性,从现有的电商企业挖人并不能满足运营医药电商的需要,因为,医药电商需要跨界人才,需要既懂线下,又懂线上,还要懂药品销售,横跨“三界”的人才。而现有的医药人才队伍,长期以来习惯于传统经营模式,对电商运营管理规律不了解。

因此,尽管一些企业已经建立了电商事业部,但是,大部分是从原有的销售人才选择,这些人尽管对传统销售了如指掌,但是却受到传统营销思维的限制,对电商知之甚少,大部分也是在边干边学,摸索前进,这也导致医药电商的发展相对滞缓。

第五,医药电商企业的营销思维大多还停留在传统营销阶段。

传统营销思维与互联网思维的最大不同是营销传播方式的不同。传统营销思维是单向传播,是我说你听,完全是灌输的方式,最擅长的是忽悠,用这样的思路做互联网传播,根本不管用。在互联网上,是互动传播,需要的是与消费者之间的有效互动,你的传播要做到集品牌形象、趣味互动、销售业绩于一体,做不到这一点,你投入几千万,可能只是打个水漂。

电商追求精准营销,需要企业经营管理更加精细化,对先进经营、管理技术更为依赖,近年来电商业能够快速发展,与大数据、营销策划、品类管理等各种先进的方法得以广泛、深入运用有直接关系。而传统医药企业长期以来主要是依靠价格竞争、服务竞争,不少企业自身的品类管理、消费者管理等都还处于初级阶段。

尽管医药电商的发展受到种种限制和制约,发展的速度相对比较缓慢,但是,医药电商是这个时代发展的趋势,如果医药企业不能未雨绸缪,早一些进入医药电商领域,以便积累经验和人才,将被时代所抛弃。

3、医药电商如何玩?

医药电商面对这样的现状,应该如何做呢?

要想做好医药电商,第一是要建立互联网思维。

什么是互联网思维?

互联网思维可以说是与传统思维完全不同,甚至是完全颠覆了以往的传统思维。

互联网思维的本质是客户思维。一切以客户的需求为导向。关注的是客户有哪些痛点,客户的痛点,就是客户最紧迫、最重要的需求,只要抓住客户的痛点,通过产品或者服务解决客户的痛点,你就满足了客户的需求。不过,客户的需求有时连他自己都不清楚,只是潜在的需求,所以,并不是简简单单你就能够满足客户的需求,客户的痛点需要你来挖掘。互联网企业关注客户,研究客户,快速响应客户的需求与变化,从而赢得客户的喜爱,所以变得越来越强大。

而传统思维更关注数字。传统企业关注的是企业内部流程,财务指针标。大家都在为指标而奋斗,关注的是结果,所谓指标为王,至于说结果是如何达成的,则没有人关注,和互联网公司相比,竞争力肯定会持续下降。

免费可以说是客户思维的最好明证。

为什么互联网企业往往采用免费的方式?因为这种方式会迅速积累客户,大幅降低客户获取的传播。

那么,免费之后如何挣钱呢?

互联网企业往往采用免费的方式,吸引大量客户,在客户对产品或者服务有了依赖之后,升级产品或者服务,吸引客户为增值和服务付费,甚至是向第三方收费,这方面像腾讯、小米就是最好的案例。

而传统思维首先考虑的就是利润,不挣钱的不干。所以需要大量的销售人员去找客户,去推销,因此,传统企业的销售成本是最高的。

是不是有互联网思维,看看你的员工就知道了。

互联网企业的员工关注客户满意,而传统企业的员工关注老板满意。

互联网企业的员工每天都在创新,充满着活力,每天都在思考客户的需求,客户的体验,要做到的是对客户反馈的快速响应。检验他们工作成效的,是客户的支持率;而传统企业的员工,每天都在自己的流程中奔命,重复着以往的工作,没有激情;不清楚,甚至不关心自己做的事情是否有利于企业能够获取更多的客户,只要老板满意就行。

第二是要明确定位。

做医药电商不是你开设了网站、注册了官微、搞几场互动就是电商企业了。真的想要搞医药电商,想要仔细思考清楚,你到底要干什么?你的定位是什么?

你是要做平台还是做系统?是要做产品还是做服务?

不同的定位,不同的思考方式,做事的方法也不同,搭建的团队也不一样。

做平台,你要建立的是一个生态系统,你要能够洞悉各种机会,搭建有利于合作伙伴成长的生态系统,让合作伙伴在你的生态系统中有机会成长起来,这就像你在建造一个果园,你的合作伙伴就是果园中的水果,你做的是改变果园的小生态环境,让温度、光、空气、水、养分能够适合水果的生长,让所有伙伴在这里成长为最有价值的水果。而做系统,就要自成系统,要让系统为客户提供独特的价值。

做产品就要把产品做到极致,做到让消费者“尖叫”;而做服务就要让消费者感到超值!

第三是建立专业电商团队。

电商就是电子商务,既然是商务,必然包括商务的所有功能,只不过是呈现出更多数字化的特点。医药电商的特殊性是因为药品的特殊性——直接关乎人身健康,因而,医药电商需要的人才必然是综合型的跨界人才,是要懂得药品、懂得药品营销、懂的电商的人才。

医药电商还在发展初期,跨界人才难得,行业还没有积累很多这种跨界人才,怎么办?

将电商人才和医药营销人才融合。

怎么融合?

需要融合型、领导型人才作为领头人。这种人要能够能够将传统医药营销人才和电商人才融合,因而,他不是一个单纯管理型人才,而是一个领导型人才,他可以不是电商人才,但是不能不具有互联网思维;他可以不是营销人才,但他不能不具有善于创新,善于融合,善于学习的心态。更重要的是,这个人需要有公正、宽宏、尊重他人、积极进取的优秀品格。

第四,医药电商品牌建设。

对于医药行业的企业来说,无论是零售企业,还是制药企业,更关心的是如何在平台上卖药,或者是在自家的网站上吸引消费者。

药品消费的本质是药品的质量,药品必须有效且安全,所以,药品的营销不仅仅是价格的竞争。对于消费者来说,质量才是根本。无论你的营销技巧多么高超,如果产品有问题,那是传播的越快越广,死得也就越快!

因而,打造医药电商品牌首先是从产品入手,选择让消费者放心的产品,而不是一味的把心思放在各种营销手段上。这是基础,否则,地基不牢固,建起的高楼大厦可能会瞬间坍塌。

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药店电商运营是做什么的

药店电商运营主要是通过互联网+,服务上游厂商企业,中游控销团队和学术推广团队,或者服务商,整合自然人,下游服务医院,药店,诊所等终端,赋能基层医疗,赋能零售终端。

电子商务运营与企业运营存在相似之处,包括调研,产品定位,管理分类,开发规划,运营策划,产品管控,数据分析,分析执行及跟进等。但其执行对象有别于实体产品。电子商务运营的对象是根据企业需要所开发设计建设的电子商务平台的附属宣传推广产品。

最开始的电子商务其实并不发生在网站上,而是发生在新闻组,以及电子邮件,但是当前电子商务的主战场已经转到网站上。于是网站的推广成为网络营销最主要的内容。网络营销就是研究怎样在网上卖得出去东西。

电子邮件营销是互联网出现最早的商业活动,电子商务营销是网上营销的一种,是借助于因特网完成一系列营销环节,达到营销目标的过程。利用产品包装和灵活的价格策略来诱导用户消费。

电子商务经营模式和电子商务运营模式是一样的。都是下面的内容,B2B是企业对企业进行网上交易 B2B指的是Business to Business,即商家(泛指企业)对商家的电子商务。B2C (Business To Customer)是电子商务按交易对象分类中的一种,即表示商业机构对消费者的电子商务。

这种形式的电子商务一般以网络零售业为主,主要借助于Internet开展在线销售活动。C2C的意思就是消费者(consumer)与消费者(consumer)之间的电子商务。打个比方,比如一个消费者的有一台旧电脑,通过网上拍卖,把它卖给另外一个消费者,这种交易类型就称为c2c电子商务。

C2B是电子商务模式的一种,即消费者对企业(customer to business)。最先由美国流行起来的消费者对企业(C2B)模式也许是一个值得关注的尝试。C2B模式的核心,是通过聚合为数庞大的用户形成一个强大的采购集团,以此来改变B2C模式中用户一对一出价的弱势地位,使之享受到以大批发商的价格买单件商品的利益。

目前国内很少厂家真正完全采用这种模式,电子商务经营模式是电子商务模式的主要内容包括直接销售模式,黄页模式,打折券模式,佣金模式,预定模式,市场模式。

医药电商发展现状?

医药电商行业主要上市公司:目前国内医药电商行业的上市公司主要有华东医药(000963)、一心堂(002727)、白云山(600332)、亚泰集团(600881)等。

本文核心数据:医药电商市场交易规模、医药电商渗透率、药品终端市场销售增速

1、我国医药电商处于快速发展阶段

我国医药电商发展至今共经历了启动期、成长期,目前正处于发展期。在启动期期间,医药电商主要靠政策推动,在2004年我国颁布了《互联网药品信息服务管理办法》,界定了药品信息服务及相关监管部门职能;

2005年我国颁布了《互联网药品交易服务审批暂行规定》,对参与医药电商的企业、机构提出了更具体的要求。在政策的推动下,众多企业开始摸索线上端的商业模式,最开始的是药企,随后许多互联网企业也开始开拓这一领域,针对自身特点采取不同的商业模式。

当各个医药电商企业商业模式逐渐成型后,同质化的问题出现了,于是来到了竞争激烈的发展期,处于这一期间的企业通过差异化竞争去抢占更多的市场。例如阿里健康,除了继续保持医药电商原有优势外,平台还从家庭健康医疗需求出发,通过丰富产品品类,打通上游供应链,医药电商服务全面升级。

2、中国医药电商市场交易规模扩张加速

2016年以来,医药电商迎来多轮政策利好。先是取消医药电商B、C证,对网上药店予以放行,接着是鼓励“网订店取,网订店送”的类O2O的配送方式,再是各地试点电子处方和处方外流,为互联网+医药提供了机会;最后连“含金量”最高的A证亦予以取消,医药电商全面解禁。2020年疫情出现,助推了医药电商的迅速发展。

根据艾媒咨询,2020年中国医药电商市场交易规模达到约1956亿元,增速为28.3%,为近几年最高增速。同时自媒体平台的迅速发展带动了医药电商的发展。

3、医药电商渗透率逐年提升,相对美国仍有较大差距

尽管近年来医药电商的发展速度可喜,但是距离发达国家例如美国的医药电商渗透率要低很多,根据南方医药经济研究所发布的数据,2015-2019年我国医药电商渗透率逐年提升,从2015年的2.87%上升到了2019年的4.96%。

相对于美国,美国在2018年时医药电商渗透率已经达到了33.3%,同年中国的医药电商渗透率仅有4.53%,可以看出我国医药电商仍有较大的发展空间。

4、线下药店仍然为消费者购药主要渠道

根据南方医药经济研究所调查显示,线下药店仍然为消费者购药主要渠道,在调查样本中有92.6%的人会通过线下药店购买药品,68.2%的人会在一元购药;通过电商平台与020平台购药的分别是60.3%与24.3%。可以发现有过半的消费者会选择通过电商平台购药,消费者习惯培育较好,未来这一比例仍有提升空间。

5、疫情促进线上终端销售增速

疫情的出现助推了医药电商的发展。2020年疫情期间倡导减少接触,一方面增加了线上终端的关注度,另一方面提高了人们的健康意识,2020年药品终端市场销售规模达18442亿元,同比下降2%,其中医院终端与基层医疗终端受疫情影响下滑明显,线上终端增速则高达59%。

电商运营工作怎么样?

电商运营工作还不错,目前电商发展很有前景的。

淘宝电商运营工作的内容包括:销售任务的完成情况,店铺的分析,竞争对手的分析,付费推广数据统计,活动推广,分析交流和流量扩展等问题。

1负责公司电商平台运营,包括活动策划、在线宣传推广、活动策划。

2、负责日常维护,保证店铺的正常运作,优化店铺及商品排名。

3、负责收集市场和行业信息,分析竞争对手。

4、负责产品运营流程,对产品运营过程中遇到的问题进行预判、分析、处理相关问题。

5、负责收集市场和行业信息,分析竞争对手。

分类

细分

运营分为市场运营,用户运营,内容运营,社区运营以及商务运营几个大类。

市场运营

市场运营:以Marketing为手段,通过花钱的不花钱的方式,进行对产品的一系列宣传,曝光,营销等行为的干预手段。

用户运营

用户运营:以人为中心的运营手段,常见于UGC社区,以贴近用户,团结用户,引导用户为手段的运营方式。

社区运营

社区运营指的是面向社区消费者进行的干预活动。

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