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理发店什么是营销(理发店主要业务是什么)

美发店销售技巧?

在实际销售工作中,许多美发师可能会感到非常困惑,为什么各方面的服务很到位,产品也没有问题,顾客也有购买欲望,但是到了最后反倒不能成交呢?事实上,除了上面提到的一些外部动作看顾客心理外,美发师也应该提高自己的销售技巧。

美发师首先应该知道,顾客来到店内是来享受的,而不是来浪费时间的。

曾记得以前听到一家发廊的经营者抱怨某公司的产品不好,以至于公司派来了这么好的美发师都没有办法将产品销售出去。当时好奇心大发,就跑去该美发厅看那位被经营者认为很好的美发师的销售,结果才发现原因出在哪里。那位美发师的服务的确是没说的,非常有耐心,非常周到,但却不知道顾客的真正需求是什么。于是,一套又一套的产品拿给顾客试用,耐心是够耐心的,但最后顾客却说:“我来这里,是想你给我专业指导的,你却让我挑来挑去,简直是浪费我的时间。”这样说让那位美发师非常难堪,但是这根本不能怨顾客,只能怪她自己不会销售。做为一个销售人员,如果都不知道把什么样的货卖给什么样的人的话,是不是应该受到责怪呢?

而那位不知道顾客真实需求的美发师所犯的错到底在哪里呢?其实,对于这样的顾客,也就是本章里提到的随机型顾客,希望美发师能够给予专业的指导,而不是自己了无头绪地挑选了半天还不知道该如何是好,所以那位美发师要做好也很简单,只要通过自己的专业知识来判断顾客目前最急需解决的是哪部分问题,就可以给顾客好建议了,记住,适时地给予需要的顾客专业的建议,也是一项很重要的销售技巧。

现在,让我们来看一看,实用的销售技巧在工作中的作用吧。

一、

(一) 与顾客建立亲善关系

“没有关系找关系,有了关系就没关系以,”与顾客建立亲善关系析重点是,你是一定要让顾客觉得你十分注重她的要求,而最有效的方法是重复顾客的话,会使顾客觉得你非常重视她,并且“了解她的需要。”这时销售人员还需与顾客保持友好的眼神接触,在拿产品时既不可小心翼翼,也不可随随便便,而是用规范的手势拿出产品,会让顾客产生产品应该很不错的心理。销售技巧里还要求销售人员在为顾客提供售后服务的询问电话其电话号码,在顾客购物十是后打电话了解顾客的使用情况,同时要求销售人员记录下顾客当时试用但却没有买的产品,以便在有待价活动时打电话通知顾客。而这些要求及技巧改善了销售人员与顾客之间的冷漠关系,更容易使销售人员与顾客建立一种亲善关系,这会为今后的销售打下基础。

(二) 多选用关联销售法推荐

“关联销售法”指的是当顾客决定买一样产品时,销售人员把握住机会推荐与之相搭配的产品,例如,有的顾客买了口红,销售人员可根据顾客肤色及唇型推荐唇线笔。使顾客觉得用了唇线笔感觉唇型更加漂亮了,同时也觉得销售人员推荐的口红颜色很适合她,事实上,通常每个人适合的口红颜色都很多,她们通常会向顾客展示不同口红带来不同的形象,这无疑会增强出售其它商品的机会。

(三) 不要先谈价格

精明的销售人员都知道,顾客其实更注重价廉物美,而不是单纯的“价廉”对化妆品来说,顾客自然更加偏向于“物美”,因为顾客知道不好的产品只能让她更容易伤害到自己,有人说“我不明白为什么顾客花很多钱去购买贵重的衣服,却不愿意花多点钱去购买一套好的化妆品,一个人的一生可以有很多套衣服,在顾客对产品的价格发生异议时销售人员都会表示认同,让顾客解除她的心理防范,然后才一一举出产品的种种好处,一般情况下,在价格与顾客心理价位相差不是太大时,顾客都会侧重于产品的功效。

(四) 留有余地,增强回头率

在各行各业都有这一销售技巧十分简单易行,但许多公司都不愿意使用。其实,各种各样规模公司存在的理由,并没有任何一家公司能够成功地吞食一块完整的“蛋糕”,因而许多人的销售方式总是会选择尽可能地打击同行,提高自己。种方式现在已经不可取了,明智的做法是在本公司没有该产品的情况下,可介绍顾客到同行那里去购买,并多提供几家的产品同时做客观的评价,这种留有余地不打击同行的做法会让顾客更容易接受。可以说这是一种成功的策略,非但如此,公司还应该延伸这一销售方式的技巧及内涵,如当顾客抱怨口红颜色不适合自己或嫌某支唇笔太贵而不愿意购买时,销售人员仍在名片上写上口红或唇线的颜色,许多公司认为,这种销售技巧会让顾客在这家公司鉴定颜色而到别这家购买,这种情形事实上是根本不可能避免的。通过实践证明了这一成功策略,那些当时没有购买的顾客中有30%的顾客所带来的口碑和利润更是不可估量的。

还有许多知名或不知名的公司也在培训美发师如何运用销售技巧为其带来巨大的生意额,带来大量的客源。现在就来看一看这家不知名的公司为其美发师培训的销售技巧吧。

只推荐一物法

这家公司深知自己并不是很大很出名的公司,没有老顾客,因而提出这样一种销售方式,不奢望顾客能够一次性购买许多产品,但吸引顾客前来买自己的产品,因而提出了只推荐一物法的销售技巧,这个方法就是要求美发师不要贪多贪全,只向顾客推荐一种类型的产品即可,这样的成率会比较高些。例如,当有一位顾客前来消费,美发师应根据自己的第一判断,在顾客需要的产品中,只推荐一样给顾客试用。这样做,顾客心理的压力就没有那么大,因为并不是每个顾客都有经济能力购买产品的。

二择一法

说起二择一法,可能会让很多美发师伤脑筋。因为利益相关的原因,许多美发师在销售过和总是自觉不自觉地在顾客面对两样产品而不知该如何选择时,让顾客将两样产品都买下来,结果往往让顾客产生反感心理,最终失去生意。这家小公司深知个中真理,因而在培训过程中,十分强调这一销售技巧。而在运用这种销售技巧时,建议美发师千万不要忘记的,就是应先征询顾客的意见,“其实这两样产品都非常适合你,你比较喜欢哪一种多一些呢?”如果顾客仍然无法做出选择,那美发师就要果断地为顾客做决定了。美发师可以说,我看你目前的情况来说,选用这一 些会比较好些,因为这种可以让你。我现在给你开单了,好吗?结果生意就做成了。并且顾客很开心。因为她最后选到自己需要的东西。

减一法

当顾客挑选了很多产品后,却发现要全部购买的话,花费过多,因而要在已挑选出来的产品有所取舍,可是这时候她会觉得每件产品她好像都很需要,那美发师应该怎么办呢?其实美发师应该赶快将一些价钱比较贵的产品拿开,让顾客用较少的钱买到较多的东西。这样会让顾客心里有一种觉得钱花得值得的感觉。但如果钱都不多,则可适当地减少一些非必要性的产品,如在同一系列产品里,有护发的,也有固色的,而在固色产品中,有滋润的水性液,也有免冲水直接喷雾的,美发师则可以在护发里免冲水直接喷雾,为顾客作出取舍。这里还需要注意的一点是,顾客有时会破坏美发师的选择,那也没有关系,美发师应尊重顾客的选择为主。

缺货时的销售技巧

相信许多公司对这一方面的销售技巧都进行过培训,但实践中能否运用得好是关键。这家公司关于缺货时的销售技巧培训非常有意思,它要求美发师在每天下班后,一定要查阅账本和点清实数,同时写在备忘录里,以便第二天上班的美发师可以根据不同种类货品的多少来进行主打推荐和次要推荐。因而公司对于缺货的产品。最好将样品收起,不要站顾客看到。这样顾客就会在其它产品中挑选。而当顾客挑选的产品正好缺货时,美发师并不是开口就直接告诉顾客说“没有”,而是说“你先试用一下这种,它们的性质都没有很大的区别,我给你找一下你所要的那种。”同时将相同类型、相似价格的其它产品的试用装拿来给顾客试用。并故意拖延时间,装作在寻找顾客所指定的那类产品的样子,最后,才对顾客说“真的很对不起,你所想要看的那种产品是比较晚出的,暂时没有了。现在给你试用的这种是新进的,你觉得怎么样呢?”从而将顾客引导到自己想推荐的产品

美发店极速营销

黑衣路人 教你营销广告:

如何做出走心的好营销广告?

黑衣路人 认为酒香也怕巷子深,所以广告在现代商业里变得越来越重要,那什么样的广告才能算是一条好广告呢?美国著名的文案大师休格曼说,广告想要有效果,必须要有能捕获消费者的几种心理诱因,咱们一起来听听。

第一个心理诱因是建立参与感。回忆这样一个场景,当你去商场购物的时候,卖衣服的导购员会建议你试穿,卖食品的老板也经常让你试吃,如果你一开始就拒绝, 那你肯定不会买,但一旦你试穿或者试吃后,你购买这个商品的概率就大大增加了,商家的这种行为就是为用户建立参与感。好的广告也是这样,如果你仔细观察就 会发现,越是吸引人的广告,往往就越给用户建立参与感。比如说有这么一条跑车的广告,我念给你听听,“驾驶这辆新车去逛一圈,感受下炎热的傍晚驾驶时风吹 过你头发的感觉,把油门一脚踩到底,尝一下瞬间被冲击力顶到座椅背后的滋味,看一下精美的电子显示屏,这是这款跑车带给你的速度”,怎么样,听我说完你是 不是感觉自己在夕阳下开着这款跑车?这就是用语言或者画面为用户建立参与感。

第二个心理诱因是建立权威。黑衣路人 觉得人本能的心理倾向就是相信专业和权威,比如说一个数码小白想去买一个电脑,他一定会先问问身边懂电脑的朋友该怎么买,能不能陪 他一起去,告诉他各种型号的区别,最好连买哪个都帮他决定好。再比如有时候我们去买西瓜,都要惯性的问老板这个西瓜甜不甜。所以商家给产品做广告,很重要 的一点就是塑造专业权威感,比如你可以在广告里列很多数字参数做对比,来显示自己的专业。小米手机就经常在发布会上这样做,然后得出自己行业地位领先的结 论,这也确实增加了消费者对品牌的信任感。

第三个心理诱因是建立联系,就是把客户已经知道的东西跟你的产品联系起来,这样就消费者才会更容易接受。比如说烟雾探测器刚刚面市的时候,很多人不知道这 个东西是干什么的。厂商在打广告的时候就说,这个产品是“天花板上敏锐的鼻子”,一闻到家里的烟雾就会发出警报。这个人性化的类比一出现,立刻就拉近了产 品和客户之间的距离。还有一个例子,美国曾经出过一款产品,可以远程控制汽车的启动,在你离车还有一段距离的时候,按一下钥匙扣大小的按钮,汽车就会自动 打火,你一上车马上就能开走。最爽的是夏天,你一开车门就能感受到凉爽的空气,再也不用像在蒸笼里一样,苦苦等着温度一点一点降下来。休格曼给这款遥控装 置起了个名字叫“黑手党的自动机关”,是不是一听,就联想到了黑手党遥控汽车爆炸,眨眼间干掉对手的火爆画面?是不是很酷?

第四个心理诱因是唤起归属感渴望。黑衣路人 认为人人都有对归属感的需求,这是天生的。好的广告就能做到唤起消费者的需求,让他们感觉到买这个产品,我就能属于我喜欢的 群体。举个例子,美国的万宝路香烟,它的广告成功塑造了一种颓废的雅痞之美,西方人都想要这种气质,当然就喜欢万宝路香烟;再比如,奔驰汽车一直标榜的 是,开奔驰的人就是财富的拥有者,那想做有钱人的人,想炫耀自己的财富的人就愿意买奔驰车;沃尔沃后来也采取了归属感的策略,宣传说自己的用户是学历最高 的。随后几年,沃尔沃高学历用户果然越来越多。所以说,广告只要给消费者想要的群体气氛,他们就会自动归队了。

黑衣路人 :产品要想卖得好,营销广告还是得更走心才行。但是要注意,做任何营销都要走正道,不要做不合天道的产品和营销,更不要做欺骗大从的事情。目前网上是鱼龙混杂,小白们也要多注意防骗。如果想了解营销本质,可以点击黑衣网络营销头像,查看更多资料,里面有邮箱,可以联系。

什么是营销

营销就是将顾客的潜在心理需求变成实际的购买行为。

营销,就是满足客户需求,同时达成企业目标;同时,市场营销是企业通过交换 ,满足自身需求的过程。

企业存在的价值,在于企业提供的产品能满足别人的需求,双方愿意交换。所以需求是营销的基础,交换是满足需求的手段,两者缺一不可,营销管理的过程实际上就是“需求管理”的过程。

将品牌和设计的作用弱化,将营销,特别是销售的作用提到最核心的地位。其策略基本围绕产品、价格、渠道、推广、团队、资源展开,特别是前两项,如果没有好的产品,价盘设计营销咨询基本很难做了。

扩展资料:

销售的八个更重要

(1)找到顾客重要,找准顾客更重要;

(2)了解产品重要,了解需求更重要;

(3)搞清价格重要,搞清价值更重要;

(4)融入团队重要,融入顾客更重要;

(5)口勤腿勤重要,心勤脑勤更重要;

(6)获得认可重要,获得信任更重要;

(7)达成合作重要,持续合作更重要;

(8)卓越销售重要,不需销售更重要。

参考资料来源:百度百科-营销

美发店营销怎么做?

美发店营销可以从引流拓客入手,引流可以选择一些第三方的生活服务平台,如新美大,在上面进行持续运营,另外,通过运营自媒体提升自身的私域流量转化能力,把客户沉淀锁定到我们的好友列表里,朋友圈,公众号等地方,店铺一有活动,可以第一时间让客户知道。

现在理发店的营销方式都是这样吗

目前来说美发店的模式无非就两种一种做加法一种做减法。

做加法就是在店子剪烫染的基础上提供泰式洗头、纹绣、美甲化妆等等相关服务。

做加法的思路是在现有的服务项目当中增加其他项目

目的是让顾客有更多的选择,让顾客有更多的理由进入店子,毕竟单独的美发店顾客光顾的频次太低了,如果能够增加顾客的频次就相当于将顾客黏在自己的店子里面。

店子提供多种服务客人选择的余地也就增加了,加上服务都还可以很多客人都是在等待的时候做个指甲、化个妆或者做完了之后做下美容。

这么做客单价比单独的美发店就要高很多,而且顾客在店里面的停留时间增多了顾客和发型师的交流机会增加了,发型师推销的机会也多了变相的增加了店子的营业额。

从竞争的角度来说大家都提供美发服务,突然有一天你的店子不广提供美发还提供美容美甲服务是不是比单独的美发服务有竞争力呢。

美容美发门店如何玩转微信营销与服务

只要能满足三点其中一点以上,我认为,任何行业的微信营销都是可行的。毫无疑问,根据前面三点来判断,美容美发店的微信营销是十分可行的。目前美容院和理发店一般都实行会员制。有了微信公众平台,会员的管理相对会便利很多了。推出新促销、新套餐、新发型等直接通过微信公众平台一键群发搞定。促销内容里可以设定,每个老会员可以带一个朋友前来免费体验,这样,又可以通过体验增加了新的潜在客户。平日里,也可以适当推送一些跟服务相关的信息,例如头发保养之类的实用信息等给到会员。再也不用像以往一样,担心发个短信怕骚扰到人家。美容院的真正核心客户都是女性,其实开美容美发店的都清楚,真正带来利润的也就这帮闲得发慌的师奶们。她们的特点就是特别喜欢被温柔周到地伺候,这就需要安排个客服,在公众号上时不时跟她们闲侃。师奶们会问,我想下午过去做个全身护理,有时间吗?特别是理发店,师奶们会问,XX号理发师在不在啊,我想今天过去,客服这时候就可以承担起预约的职能,代为预约或者沟通。某个客户当天生日了,公众号上发个图文并茂的祝福信息给她等等。只要在体验上把师奶们伺候舒服了,不愁她们不会不帮你宣传,也不担心她们不会给你推荐朋友过来。这帮师奶也特别贪小便宜,每次把下行推送的促销活动让她们分享到朋友圈上,以此可以获得小礼物,她们肯定干。公众号也可以作为企业内部通联工具使用,可以让店里的员工全部都关注公众号。这样,企业内部员工通知、内部通报批评、嘉奖信息等就可以通过员工这一分组群发过去,免去因为值班时间不同通知不到位的麻烦。公众号也可以用来发工资条,本月做了多少次发,迟到多少次,奖金多少,扣款多少,直接通过公众号发送给员工,省事!员工也可以通过公众号请假或者事情申诉,例如举报水池是谁弄漏的,谁偷了美容院的护发素。总之当美容美发店建立了自己的微信公众平台后,我们就很清晰的知道,我们要做的就是告诉我们的客户户,我们有微信了,让知道微信的,懂微信的用户先用起来,以此不断探索可能存在的新的商业机会。具体方法不外乎有两种,一种是与企业的品牌宣传、营销活动进行有机捆绑,例如加入到季度的促销活动,加微信,有优惠,让用户参与、互动、分享到“朋友圈”。另一种要做的就是与营销,与市场结合起来,成为营销沟通、客服的标配。最好和实际业务进行关联,会产生更有效的效果。让它真正用起来才靠谱。微信运营很重要的一部分是,有强大的微信客服团队,也就是专门值守为企业微信号的微信客服,专业的客服团队帮助企业与粉丝高效互动。

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