富沃多
和创业者一起成长

训练营怎么做好粉丝运营(粉丝运营管理)

如何做粉丝营销

粉丝营销最重要的是传播手段,粉丝是最好的传播者,但是要粉丝帮助,那就需要有真才实学,让粉丝能够发自内心的赞同和喜欢,这需要非常大的实力,个人建议,可以多于粉丝互动,让粉丝有亲近感,另外,不可高高在上,这样容易丢失粉丝,对自己也要严格要求,不可以误导粉丝,最重要,要多发布一些有用的信息,让粉丝能够学习到东西。

淘宝店铺怎么做粉丝运营,淘宝店铺粉丝运营思路

淘宝店铺怎么做粉丝运营:

新店铺一般是没有粉丝的,所以要做好引流。

通过活动或者是特惠进行关注,如:关注有礼、关注返券等

通过盖楼的方法,抽取相应的好吗,进行产品的馈赠

做好客服工作,抬升顾客粘性

微信粉丝怎么管理运营

1.打开电脑,找到安电脑当中的浏览器。搜索微信公众号平台,进入官网不要进错了。

2.进去了之后,输入自己之前注册好的账号和密码,登录到页面当中。

登录进去之后,首先看到左侧的栏目框找到管理,管理界面有一个用户管理。

3.看到用户管理,这个地方能够看到所有关注账号的人。

4.点击新建标签,把自己想要划分归类的粉丝,归类到一路。这样到时候好进行管理。在这里可以选择单个或者多个进行管理。

5.可以选择粉丝进行打标签,或者是选择标签给粉丝进行划分都是可以的。

如果觉得这个标签不合适的话,进行重命名或者删除,也可以将不好的粉丝划分进行黑名单。管理粉丝的好处,因为这样可以给自己的粉丝打上标签,能够有一定的标识。这样一来,就相当于做了一个人群画像一样。我们在运营粉丝的时候,知道怎么去管理好粉丝。

如何自建粉丝经济,店铺粉丝运营技巧

老客户这个词对于每个掌柜来说是最熟悉的陌生人,虽然都知道老客户的重要性,但是没有几个可以坚持下来,还有一部分是根本不懂如何去维护老客户,如何自建粉丝经济体系。下面我们就来说下掌柜们如何自建粉丝经济。

一、吸粉

想要建立粉丝经济并非一件容易的事情,但也不是一件很难的事情,只要认真去做、坚持在做,不跟网红比,至少我们一个新款上架起步要快别人一步。

很多掌柜认为只要在我店铺里面购买过的才叫老客户,这是一个错误的认知,购买过的我们可以称为会员,只要来到我们店铺的客户我们都应该理解为老客户。下面讲下吸粉的几个点。

A:售前

1.店铺风格:一个买家进到我们店铺,是被我们产品的主图所吸引,要是客户对于产品哪里不满意就会流失,再次进入到我们店铺不知道要过多久,所以除了商品本身,我们店铺的门面也应该要吸引用户,给用户一种别具一格、别开生面感觉,在对我们店铺不熟悉的时候,往往人会从第一印象来判定眼前的事物。所以店铺的装修一定要跟产品形成统一的风格、调性。

2.旺旺风格:相信很多人在淘宝购物的时候都会经常看到有些店铺有很多的客服。客服的名字也比较统一。记得有一次在网上买篮球,那家店铺的客服取得名字非常有意思,‘小飞侠’ ‘大鲨鱼’等名称,对于一个喜爱篮球的人来说无疑会对这个店铺产生好感,不容易忘记。

B:售中

1.聊天风格:作为一个合格的客服必须具备实时的应变能力,必须清楚的知道产品的人群,好比上面的真实案例。买篮球跟店铺客服聊天,客服基本很少说到关于 价格 或者产品上面,先是跟我聊到最近球赛的状况,然后聊到喜欢的球星,最后不知不觉就下单了,感觉非常的愉悦,因为又找到一个跟我一样喜欢篮球的人。

2.发货提醒:早上下的订单,下午2点就来催单的有木有??应该每一个掌柜都有遇到过吧!买家刚刚下单的产品恨不得马上就拿到产品。对于自己发货的小伙伴,可以马上把快递单号填写上 点击发货,这个时候买家只要登录淘宝网就可以收到发货的提醒,在这里条件好一点的卖家建议自己以短信的方式告知买家已经发货。

这样可以让买家主动收到消息,并且以搞笑的方式通知,提升买家的购物体验,提升买家对店铺的好营销。

C:售后

1.到货提醒:别小看几个小小的短信哦。有的时候买家会忘记自己买过什么产品,我们产品到了当地的时候,就可以用短信方式通知对方今天产品到达了,要保持电话通畅哦,(搞怪形式)。这个时候买家感觉到有一点点的小感动、小惊喜哦!或许就这几个小小的短信服务,买家会快速的给掌柜们五星好评的哦!

2.使用中回访:产品买家已经签收几天了,这个时候可以旺旺形式 或者电话形式回访,咨询产品使用的效果,以及听取对方的意见。这样一来不仅让买家觉得我们认真的服务还让买家对我们的产品更加信任。

D:旺旺分组

1.对于购买不同产品或者咨询过商品的人建议主动加对方为好友。下次就可以针对性且精准的做营销。

E:会员制度

1.会员卡:.以前很多人抱怨为什么只有4钻才可以设置会员卡,~~~~(_)~~~~,不过现在就不用在抱怨了 ,新开的店铺都可以设置会员卡了哦!有多少小伙伴知道呢?

在聚星台—-会员运营就可以设置哦!如下图

设置好后,店铺的会员进入手机淘宝 消息盒子里面就会提示有可领取的会员卡哦!这样就大大的加大领卡人数,这样一来我们的老客户又多了一个进店铺的渠道。

二、养粉

在开始建立粉丝的时候我们也要维护哦,不是三分热度。这样是不会有效果的,想要做老客户就必须要坚持做,不断提升客户的黏着度,不要让用户忘记我们的店铺。

1.节日关怀:逢年过节给活跃度高的老客户发条短信问候问候(不要做营销)

2.日常关怀:天气变化,或者有什么热点也可以短信发给活跃的老客户

3.低价限时促销互动活动:适当的用一些低价的活动刺激下老客户,千万不要让老客户认识你,

却忘记了你是干嘛的。

4.微淘:经常发一些实时热点、八卦新闻,让老客户打开淘宝习惯性的进入微淘(不要天天发商品 促销)

三、营销

我们发了大量时间 精力,吸引、维护粉丝,现在就是到了粉丝帮助我们的时候了。

1.活动:每个活动都是有坑位产出以及活动坑位排名的哦,要是我们一个宝贝一开始没有活动竞品表现好,那么我们宝贝的活动排名就会越来越靠后了,直到被淹没。所以活动开始后我们就可以引导老客户来活动购买。老客户的购买的权重是比较高的,这样一来我们活动的坑位排名就会比较靠前。(无线的一个常规:越在前面 流量越大)

2.新品:刚刚上一个新品,想要快速突出重围是非常的艰难了,通过老客户来做产品的基础销量,在结合其他推广。这样对于一个新品是可以快速做起来!粉丝多的一个新品就可以自己通过老客户做起来。(例如网红店铺)

3.精准营销:前面我们说到了把人群分开 分组,这样就方便我们做针对性的营销,比如我的一个组里面都是买的一件条纹的T恤,那么我就可以针对这个组做条纹类产品的推荐,这样一来转化相对较高!而不是什么产品都推荐。这样会把我们效率拉的非常非常低。

聚星台–客户列表–分组管理–新增分组 如下图

按照步骤就可以把会员根据相应的条件分组出来,后期做精准的营销!

老客户不是短期做起来的,必须持之以恒、坚持不懈的去维护老客户,相信几个月就可以看到老客户庞大的力量。

淘宝如何全方面做好粉丝运营?!

怎样全方位的做好淘宝粉丝运营?今日小鱼君以淘宝母婴类店铺为例,如何从店铺人群、内容营销、老顾客唤醒这三个角度来圈定粉丝,做好粉丝运营,一起来看看吧!

商店人群——粉丝们的基调。

首先要弄清楚我们店里是什么样的人群,有什么样的共同点,这样才能有针对性地圈定我们的人群。

比如,目前店内产品针对新生儿用品,那人群就是准妈妈,产品针对婴儿或幼儿等等这些我们这些人群是不一样的,这是根据产品本身的属性打好基础,然后再配合店内来访者来划分。

卖场-游客对比中心。

透过店内访客资料,可分析本店内商品的消费层次、性别、年龄、地区、行销偏好等。

比如我们店里的产品就是新生儿。新生产品要体现出的就是柔软、亲肤、零触感、无刺激等这些特点,针对这些特点,

我们从产品的表现拍摄上、店铺的装修设置上都要体现出一点,就是要围绕这些人群的特点,店铺的基本调性以及店铺的装修方式都要有特定的人群,

这样这群人就会因为喜欢我们的特性而成为我们店铺的粉丝,这样才能吸引新顾客,达到我们吸粉的第一步。

第二,内容营销的圈粉。

微淘的内容旨在搭建店铺和粉丝之间的粘性桥梁,如果微淘的店铺写得好,就有机会得到官方的展示,从私域渗透到公域,获取更多流量,但作为母婴类的目的商家,微淘是我们圈粉的利器。

微搜索内容,到底哪种内容最吸引人?

先分析商店顾客的年龄、兴趣爱好、宝宝的年龄等,然后针对这些顾客做一些有关宝妈关注的短片内容和文章分享,抓住这些顾客的关注点,

例如:宝妈会关心宝宝的营养,日常洗护,早教等一些比较常见但又被宝妈忽略的问题,这样就可以引导宝妈在微淘上互动。通过互动,

可以开展一系列关于宝宝的活动,主动出击,让宝妈给我们反馈内容,比如视频选购秀,你可以全部发到微淘,让更多的宝妈看到,相信很多宝妈都会积极参与。

商贩可在微淘上发布新、买家秀等基本内容,也可做科学育儿指南、产品种草、测评等内容,如果有原创内容较好,没有原创内容或说内容功力较差的,可直接找达人合作,垂直领域的达人,总的来说效果还是比较不错的。

现场带货。

实况转播是一种非常直接的内容营销方式,现在很多店也是站在这个风口做实况转播,那么我们做实况转播前要考虑两点:

第一,实况转播是否在店内进行,

目前是否在店内进行;

第二,实况转播是否在店内进行。现在没办法开直播的商家可以找达人合作,目前没有直播能力的可以找机构来代播,由于母婴类目的的特殊性,

所以有实力的、排名靠前的达人或机构是我们可以选择的,一般知名度高的,直播间的优惠力度大,能吸引我们的粉丝。

第三,唤醒老顾客。

淘宝群,淘金币,网店等粉丝渠道。

淘宝群聊天是与老客户沟通的工具。每天开店的时候,客户服务人员可以引导顾客加入我们的店铺群聊天,也可以通过购买后直接加入我们的店铺群聊天,

当我们的店铺,里面的老顾客数量越来越多时,可以按照消费恶意划分会员等级,这样有利于我们后面的发展。

可在有活动或新店开业时,叫醒店内有需求的老顾客,不同等级给予不同折扣,达到活动预热的目的。

淘金,也就是通过打卡,签到,唤醒商品店和买家之间的粘性。

分店分店优惠券,在活动前发送,此优惠券是用老粉分享的方式来拉新粉,一个拉新过程,一般我们的分店优惠券都是大一点的,这样可以刺激新顾客。

除上述粉丝运营、圈粉外,做母婴类目的商家朋友们对于店内商品的布置以及产品线的供应这方面都需要本分的把控。

版权声明:本站文章及图片来自互联网及其他公众平台,版权归原作者,如有侵权请联系我们删除!
本文链接:https://www.fowodo.com/52035.html

评论 抢沙发

  • 昵称 (必填)
  • 邮箱 (必填)
  • 网址