销售经理的职责和工作内容是什么?
销售经理的具体工作职责一:完成区域销售目标
1、将公司下达的销售目标合理分解成区域市场销售目标并细化成各个不同客户的销售回款目标。
2、落实并完成所负责区域市场及客户各阶段的销售及回款目标。
销售经理的具体工作职责二:拓展客户
1、根据公司各产品线及各品牌,制订合理的销售网点建设方案。
2、通过合理合法的手段,拓展客户,完成空白区域市场的开发。
3、选择适合公司发展和产品销售的客户长期持续合作。
4、引导和协助客户拓展下游渠道客户,建立良性,合理与足够的销售终端。
销售经理的具体工作职责三:推广与促销
1、针对所负责区域的市场状况及公司产品状况做出并实施有效的市场推广方案
2、负责区域的市场公司品牌形象的宣传与推广,树立终端形象,提高品牌知名度。
3、根据区域市场状况及客户状况做出并实施有效的促销方案,提高销量。
4、协助客户制定其下游渠道的市场拓展和促销方案,拓展终端市场,提高终端销售。
5、熟练掌握公司的各项产品资源状况,产品知识,熟练操作,发掘更适合公司产品的卖点,加以推广。
6、组织或协助区域市场内客户召开经销商订货会议。
销售经理的具体工作职责四:客户管理
1、协助客户对其销售人员对公司状况,产品知识,销售方法等相关技能的培训。
2、负责管理并控制客户提出的各项费用及政策申请,并监督各客户合理使用公司的各种费用或政策支持。
3、协助处理相邻客户之间由于窜货产生的问题与摩檫。
4、掌控区域市场内各客户的的进销存状况,确保客户的货源准备充裕,提高销量。
销售经理的具体工作职责五:客户服务
1、每天24小时随时保持与客户良好的沟通状态,并须对重点客户进行主动密切的联系,确保客户的合理建议,问题,要求及时解决。
2、负责区域市场内各客户的订货,出货,换货,返修,退货,并通过与公司各部门沟通及时处理和解决客户的问题.顾虑,树立客户对公司及产品的信心。
3、客户的订货,出货,换货,返修及退货的信息,须及时向客户沟通和反馈。
4、客户的换货,返修和退货,要及时与相关部门沟通并要求快速处理。
5、及时与各客户进行往来帐目核对,以解决公司与客户之间出现帐目不清产生的呆帐,坏帐,减少双方损失,增加双方互信。
销售经理的具体工作职责六:市场调研
1、调查及了解当地市场人口,经济等市场环境状况,并找出适合公司产品销售的机会点与问题点。
2、调查与了解当地市场销售渠道,及各种不同销售渠道的市场容量。
3、调查所负责区域市场主销品牌或主要竟争对手的价格,机型,功能,外观,卖点及政策,售后服务等状况,便于公司及时做出合理的调整方案。
4、了解所负责区域市场竟争对手品牌所使用的推广方案,促销手段及方法。
销售经理具备的6大能力是什么?
1、个人意志:
这个人是否愿意成为一名管理者,因为管理者不仅要做好自己,更要带领团队取得成果,承担更多的责任,很多人不愿意被领导或环境所强迫。
2、个人价值观:
管理者应该承担更多的责任和压力,但是价值观不好的人喜欢居高临下,颐指气使,随意命令和压制别人,摆架子,不考虑别人的感受;这样的管理者到达岗位后不会有好的结果。
3、个性特征:
不同性格的人在管理销售团队时会有不同的结果;性格更坚强、更果断的人更适合做销售经理。
4、专业培训:
如果销售经理在上岗前没有接受过专业培训,他只会做好销售工作,不知道如何做好管理工作,如果一个人不知道如何直接管理一个团队,其结果可想而知。
5、个人业务能力:
好的业务更容易大家服从,好的业务和较强的个人能力可以更好的指导其他人员,提高团队绩效。
6、团队认可:
如果这个人去销售岗位,其他人会对他不满意,不愿意被他管理。如果强制提升,整个团队很难统一思想,提高战斗力。销售经理的执行权力是目标导向的。管理者必须践行它,严格要求自己,得到下属的信任,敢于做决定。
营销经理的岗位职责是什么?
1、作为项目发展计划的一部分,准备预算并提交项目成本估价。
2、与用户、公司高管、销售部和广告部门密切合作,计划并准备广告和宣传资料来提高产品或服务的销售。
3、帮助完成年度预算。
4、检查设计,广告副本,编辑剧本。保证录象带,磁带和其他资料符合规定。
5、协调部门活动,例如销售、美工、媒介、金融和研发部门。
6、准备广告和销售合同,负责合同的磋商事宜。
7、签订合同,开展促销活动和生产计划来满足购买者(如经销商,销售人员或者消费者)需求。
8、制定业务扩展计划,建立账目,联系广告代理公司。
9、收集并编辑信息,制定广告方案。
10、向顾客和某领域的员工介绍并展示产品。
扩展资料:
多数企业管理部门和最高行政主管的职位由经验丰富的低层经理和行政人员替补,广告和营销经理可以晋升为总经理,直至最高职位总裁或首席执行官。
广告营销经理要求的教育背景相差很大,多数拥有文科或管理的本科学位,艺术、广告、营销、金融、心理学、外语的课程也是对这一职位的很好的准备。人际沟通能力和计算机软件尤其是制图软件的操作技能对这一职位有很大帮助。
参考资料来源:百度百科-销售经理
在KTV做营销经理该怎么做
一、以顾客为中心的服务理念
在服务过程中,营销经理初次见到客户,要留给客人好感的目的介绍,建立与人友好和谐的关系。同时,要积极与服务人员沟通,了解客人的要求,适时地进行服务,共同配合达到留住客人的目的。要做好服务工作,营销经理必须了解客人的消费心理,以便适时恰当地为客人提供优质的服务。
为了营造轻松的气氛,营销经理要与客人积极地沟通,掌握几种游戏方法,几个笑话小段,活跃气氛,让客人得到放松,并且愿意与你交谈。
二、赢得顾客的忠诚
善于观察客人,引导客人,满足其心理需求,真正成为你的朋友,从而建立稳定的顾客群。当个好听众,适时的服务让客户有种被尊重的感觉,让客人在轻松的气氛中释放压力。对于老客户要记住客户的消费习惯。并且要给人一种热情好客的感觉,这样客人才会满意这里的服务,才会有种宾至如归的感觉。
三、自身条件和市场环境变化,采取适当的营销策略
根据市场和客人需求变化,研究并提出调整娱乐项目的经营方式,营业时间,出品和收费标准等等管理方案,配合有关部门组织销售活动,适应客人消费需求变化,提高KTV厢房利用率和整体销售水平。
四、处理棘手的纠纷问题
在服务过程中,会遇到某些客人的不满和抱怨,营销经理首先要了解客人抱怨的原因,心倾听客人的诉说,抓住客人的心理和意图,在客人的诉说中,表现出耐心真诚的态度,分析客人抱怨的心理和意图,从道歉入手,伴有行动,顾客是上帝,无论客人提出怎样的抱怨,
营销经理都要以真诚的态度对待,采取道歉的方式,并随之赠送一些酒水果盘,达到客人的满意。很好当场解决问题,实际的行动平息客人的不满和愤怒,给客人留下好印象,以期待下次的光临。
营销经理的职责
1、注意仪容仪表,发型整齐,谈妆,指甲修剪整齐,干净,穿着制服。
2、营销经理应遵循行为规范,具有良好的品德和素质。
3、负责KTV房的营销工作,直接与客人接触,与客人建立良好的关系,提高自己的订率,留住老客人,发展并建立新客群。
4、每日做好工作记录和工作总结。
5、配合公司管理人员的工作,以公司的利益为大前提,搞好各部门管理人员的关系,好内部沟通,以便更好地服务于客人。
6、顾客离开时应有礼貌地与道别,并送至楼下大门处,真诚地邀请客人下次光临。