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网络营销的期望产品是指什么(网络营销的目标包括)

网络营销产品中为什么期望产品更重要

期望产品理念要求企业在生产设计销售过程中充分考虑到消费者的利益,在回报高额利润的同时企业应尽可能的去让顾客满意,增强品牌美誉度。期望产品理念贯彻的好不好,将直接影响消费者对产品的信任度与品牌忠诚度(品牌忠诚度是指由于品牌技能、品牌精神、品牌行为文化等多种因素,使消费者对某一品牌情有独钟,形成偏好并长期购买这一品牌商品的行为。简言之,品牌忠诚度就是消费者的重复购买行为。)顾客取得了满意的期望产品,将形成良好的品牌形象,从而真正认知并认可品牌。反之将造成极大地落差,使顾客对产品失去信任并产生怀疑,继而转向其他产品。

网络营销策略中的4c包括哪些内容

4C:Customer、Cost、Convenience、Communication。

1、Customer(顾客)

Customer(顾客)主要指顾客的需求。企业必须首先了解和研究顾客,根据顾客的需求来提供产品。同时,企业提供的不仅仅是产品和服务,更重要的是由此产生的客户价值(CustomerValue)。

2、Cost(成本)

Cost(成本)不单是企业的生产成本,或者说4Ps中的Price(价格),它还包括顾客的购买成本,同时也意味着产品定价的理想情况,应该是既低于顾客的心理价格,亦能够让企业有所盈利。此外,这中间的顾客购买成本不仅包括其货币支出,还包括其为此耗费的时间,体力和精力消耗,以及购买风险。

3、Convenience(便利)

Convenience(便利),即所谓为顾客提供最大的购物和使用便利。4Cs营销理论强调企业在制订分销策略时,要更多地考虑顾客的方便,而不是企业自己方便。要通过好的售前、售中和售后服务来让顾客在购物的同时,也享受到了便利。便利是客户价值不可或缺的一部分。

4、Communication(沟通)

Communication(沟通)则被用以取代4Ps中对应的Promotion(促销)。4Cs营销理论认为,企业应通过同顾客进行积极有效的双向沟通,建立基于共同利益的新型企业/顾客关系。这不再是企业单向的促销和劝导顾客,而是在双方的沟通中找到能同时实现各自目标的通途。

扩展资料

在网络营销中,产品的整体概念可分为5个层次,相应地有不同的策略:

1、核心利益或服务层次。企业在设计和开发产品核心利益时要从顾客的角度出发,要根据上次营销效果来制定本次产品设计开发。要注意的是网络营销的全球性,企业在提供核心利益和服务时要针对全球性市场提供,如医疗服务可以借助网络实现网络远程医疗。

2、有形产品层次。对于物质产品来说,必须保障品质、注重产品的品牌、注意产品的包装。在式样和特征方面要根据不同地区的文化来进行针对性加工。

3、期望产品层次。在网络营销中,顾客处主导地位,消费呈现出个性化的特征,不同的消费者可能对产品的要求不一样,因此,产品的设计和开发必须满足顾客这种个性化的消费需求。

4、延伸产品层次。在网络营销中,对于物质产品来说,延伸产品层次要注意提供满意的售后服务、送货、质量保证等。

5、潜在产品层次。在延伸产品层之外,由企业提供能满足顾客潜在需求的产品。

参考资料来源:百度百科-网络营销策略

参考资料来源:百度百科-4C营销理论

网络营销产品有哪5个层次,分别举例子说明是那个层次

(1)核心利益层次。是指产品能够提供给消费者的基本效用或益处,是消费者真正想要购买的基本效用与益处。

(2)有形产品层次。是产品在市场上出现时的具体物质形态。

(3)期望产品层次。即购买者在购买产品时期期望得到的与产品密切相关的一整套属性和条件。

(4)延伸产品层次。是指由产品的生产者或经营者提供给购买者的,主要是帮助用户更好地使用核心利益的服务。在网络营销中,对于物质产品来说,延伸产品层次要注意提供满意的售后服务、送货、质量保证登。

(5)潜在产品层次。是在延伸产品层次之外,由企业提供的能满足顾客潜在需求的产品层次,它主要是产品的一种增值服务。它与延伸产品的主要区别是顾客没有潜在产品层次仍然可以很好地使用顾客需要的产品的核心利益和服务。

网络营销中,产品的整体概念可分为哪几个层次?

在网络营销中,产品整体概念可分为五个层次。

(1)核心利益层次。是指产品能够提供给消费者的基本效用或益处,是消费者真正想要购买的基本效用与益处。

(2)有形产品层次。是产品在市场上出现时的具体物质形态。

(3)期望产品层次。即购买者在购买产品时期期望得到的与产品密切相关的一整套属性和条件。

(4)延伸产品层次。是指由产品的生产者或经营者提供给购买者的,主要是帮助用户更好地使用核心利益的服务。在网络营销中,对于物质产品来说,延伸产品层次要注意提供满意的售后服务、送货、质量保证登。

(5)潜在产品层次。是在延伸产品层次之外,由企业提供的能满足顾客潜在需求的产品层次,它主要是产品的一种增值服务。它与延伸产品的主要区别是顾客没有潜在产品层次仍然可以很好地使用顾客需要的产品的核心利益和服务。

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